עסקים רבים כיום לבחור לספק עובדים חדשים עם הכשרה פורמלית לפני המאפשר להם לקחת על עצמם את האחריות החדשה. במהלך כמה עשרות שנים האחרונות, אימונים רבים מחלקות החלו להציע גם הכשרה רענון לעובדים זמן רב גם כן. בעת ניהול מחלקת אימונים, ישנם מספר גורמים מרכזיים לזכור תמיד אם תוכנית האימונים היא להישאר רלוונטיים, עובדתיים, ומסוגלים להעצים עובדים כדי להיות יעיל על העבודה.
מכיר את העסק. זה כולל הבנה של הצהרת המשימה של החברה, איך תהליך הפעולה עובד ומה סחורות ושירותים מוצעים ללקוחות. כל עובד חדש צריך להבין את היסודות האלה, ואת מחלקת האימונים היא שם הם הראשונים לרכוש את הידע הזה.
שמור על כל המאמנים מעודכן על תוכניות שוטפות, נהלים, ואירועים המשפיעים על החברה. לנתונים מסוג זה יש לעתים קרובות השפעה על האופן שבו המאמנים מציגים את היסודות לעובדים חדשים, כמו גם לאפשר להם לשים פחות דגש על מדיניות שהופסקה ומדיניות הזרקורים שעומדים להיות בתוקף.
לאפשר תקשורת פתוחה עם כל חברי הצוות. מאמנים הם קו ההגנה הראשון כאשר מדובר בהפצת עובדים בעלי ידע ומיומנות. לעתים קרובות הם עושים תצפיות שיכולות לעזור לשפר את גישת ההדרכה הכוללת ואת התוכנית. עידוד פעיל של מאמנים לחלוק ביקורת על חומרי הדרכה הנוכחי תוכנית, כמו גם להציע הצעות לשיפור, כרוך כולם במשימה להיות מוצלחת.
עיין בחומרי הדרכה שוטפים. דברים משתנים אפילו בשמרנות של חברות. חומרי הדרכה ונהלים שהיו גדולים לפני כמה שנים עשוי להיות פחות יעיל עכשיו. שמירה על חומרים טריים גם להקשות על המאמנים להיכנס ראוט עם המצגות שלהם.
עודד משוב על כל אימון. מה עובד ומה לא? אילו בעיות ספציפיות התעוררו עם התלמידים בכיתה האחרונה, וכיצד היו בעיות אלה התייחסו? תהליך מתמשך זה של הערכת הדינמיקה במסגרת האימונים מסייע להרחיב את החוויה הקולקטיבית של המחלקה כולה.
תמיד להניח שיש עוד משהו ללמוד. מנהלים אחראים על תפקוד התוכנית, אבל הם לא כל יכול. כאשר מנהל מבין את זה והוא פתוח ללמידה של חברים אחרים של הצוות, את ההזדמנויות לטפח אווירה חיובית עם המחלקה משופרת מאוד.
טיפים
-
מנהלים טובים יודעים איך להראות הערכה לעבודה קשה. יחד עם זאת, מנהל טוב יודע איך להפנות את תשומת הלב מתחת המאמצים נקוב עדיין מניע אנשים כדי לשפר את מיומנות ערכות.
אזהרה
לעולם אל תרשה לעצמך להתנתק מהתפקוד הכללי של המאמץ האימונים ופשוט להיות האדם שמקבל שעות נוספות ומבצע ביקורות ביצועים תקופתיות. להיות מרחוק כואב את כל מחלקת האימונים, וכתוצאה מכך ממזער את הסיכוי כי עובד חדש יהיה מצויד כראוי עבור עבודתו או שלה אחריות.
