שירות לקוחות מיומנויות הבגדים בגדים או חנויות בעיקר כרוך לדעת איך לקרוא קונה במהירות ובדייקנות. הפיכת דפדפנים כלליים לקונים אמיתיים מסייעת לחנות להגדיל רווחים ולבנות בסיס לקוחות חוזרים. להיות זמין ונעים לכל מי הולך דרך הדלתות של החנות, כמו גם להיות מוכן לעזור ללקוח למצוא את מה שהם צריכים, יעזור המוניטין של החנות לגדול באור חיובי.
הצג את הסחורה הזמינה
הקונים רוצים לראות את האפשרויות הזמינות אבל לעתים קרובות לא סומכים על שיקול דעתם על מה נחמד או בסגנון. מצא פריטים על המדף הדומים למה הקונה כרגע לובש בסגנון, מחיר וצבע. תן ללקוח כמה דוגמאות כדי לנסות. לאחר דפוס של טעם עולה, למצוא מגוון של דגימות בשורה זו של הטעם. מציג לקוח חתיכת מגדילה את הסיכויים כי חתיכת תמכור.
להציע הצעות
לאמוד את הסגנון של הלקוחות שלך ואת הטעם ולהציע הצעות לגבי חלקים כי יהיה להחניף את הלובש. קונים גבוהים יותר, רזים יותר ייראו טוב יותר בחלקים מסוימים מאשר קצרים, אלה curvier ולהיפך. מדריך הקונים שלך לחתיכות שיגרום להם להיראות טוב יותר על ידי אומר להם אילו חלקים מחמיאים במיוחד לסגנון הגוף שלהם או צביעה או סגנון השיער.
להיות ישר אך מחמיא
אם חתיכה קטנה מדי או גדולה מדי, אמור ללקוח זאת, אבל עשה זאת בעדינות ובטקטיות. להזכיר כי זה נראה חזק מדי או ארוך מדי בכתפיים, הימנעות אזכור החזה או באזור הבטן, כמו אזורים אלה יכולים להיות נושאים רגישים עבור נשים רבות. אם זה צבע טוב אבל לא בכושר טוב, אומרים כי הצבע הוא מושלם עבור הקונה, אבל לחתוך את הבגד לא ממש עובד. תמיד להאשים את הפריט עבור זה לא מתאים נכון, אף פעם לא הגוף של הגוף צורה. מילה הצעות והצעות שלך בצורה שאינה מעליבה, אבל גם לא שקר. להיות מוכנים להציע פיסת חלופית באותו צבע או סגנון.
הצעה לסייע
ברגע שהלקוח נכנס לחנות שלך, מציע לעזור לה. לברך אותה ולומר משהו בשורות "האם אני יכול לעזור לך למצוא משהו היום יש לנו 20 אחוז הנחה על כל הנעליים יש כמה סגנונות חמוד זמין …" אם אתה מבחין לקוח מסתכל על פריט מסוים של סחורה, להזכיר כי יש לך את זה בצבעים אחרים, גדלים. להזכיר אם זה מכונת לכביסה, נוסע טוב או תכונות שונות אחרות של היצירה. אם הלקוח נראה שמורה יותר, לאפשר להם קצת מקום, רק מציע סיוע אם הם מבקשים את זה במיוחד. לקוחות מסוימים אוהבים להיות מודרך חזק, אחרים מעדיפים לחפש את עצמם. להתאים את התגובה שלך לסוג הקונה שהם נראים.
