האגף להגנה על הילד של המחלקה למשפחה של משפחת טקסס חוקרת תלונות של ילדים מוזנחים או שעברו התעללות. CPS גם מנהלת את מערכת אומנה ו חוקר אנשים המעוניינים לאמץ ילד. למרות הבטיחות של הילד הוא החשוב ביותר, CPS תעשה כל מאמץ סביר לשמור על המשפחה שלם כל עוד הבטיחות של הילד נראה בטוח.
סודיות
עובדי CPS אינם יכולים לשחרר מידע שעשוי לזהות את האדם שמגיש תלונה להורים של ילד שנטען כי הוא קורבן של הזנחה או התעללות. CPS אינה רשאית לשחרר מידע זה לציבור, לילד או לנציג ההורים. מידע על הילד ועל הוריו הוא חסוי גם כן. CPS רשאית לשחרר מידע סודי בהסכמת הלקוח להורים המאמצים של הילד כחלק מהתביעה או החקירה הקשורה לתוכנית פדרלית או ממשלתית או לילד עצמו לאחר שהיא מגיעה לבגרות. סוכנויות רפואיות או חברתיות אחרות, רשויות אכיפת החוק, פרקליטים מחוזיים ושופטים רשאים לקבל נתונים סודיים בהתאם לצורך. לאחר CPS סגירת מקרה תקופת החזקה פג, CPS חייב למחוק את המידע ממסד הנתונים שלה ולהשמיד את כל קבצי הנייר בצורה שאינה מתפשרת מידע סודי.
קבלת אחריות לתלונות
CPS תחקור מקרים רק אם מדובר במחלקה האחראית מבחינה משפטית, ואם הילד זקוק להגנה המחייבת חקירה. אם חלה התעללות או הזנחה ויש סכנה של התעללות חוזרת או הזנחה, או אם סביר כי התעללות או הזנחה תתרחש בעתיד הקרוב, CPS עשוי לחקור. אם תלונה מדווחת בעבר על התעללות או הזנחה, אבל הילד הוא מחוץ לסכנה, CPS מתייחס התלונה לסוכנות אכיפת החוק המתאימה לחקירה כמקרה פלילי אפשרי. CPS לא תחקור תלונות חסרות פירוט מספיק כדי לאפשר למחלקה לקבוע אם ההגדרות המשפטיות של הזנחה והתעללות מתקיימים.
ראיון עם קורבנות נפגעי הורים והורים
עובדי CPS חייבים לקבל אישור מהורה להיכנס לבית ולראיין ילד לכאורה להיות קורבן של התעללות או הזנחה אלא אם העובד יש צו בית משפט או סבור הילד להיות בסכנה מיידית. אם ההורה מסרב לאפשר CPS לראיין את הילד, העובד הסוציאלי לא יכול לראיין את הילד בבית הספר. עם זאת, העובד יכול לראיין את הילד בבית הספר אם ההורה אינו נוכח והסכמה לא נדחתה קודם לכן. עובדי CPS רשאים לבצע צו בית משפט כדי לראיין או להסיר את הילד, ואם העובד סבור שהילד נמצא בסכנה מיידית, רשאי העובד להוציא את הילד ללא צו בית משפט. במהלך המגע הראשון עם מתעלל לכאורה, העובד CPS חייב לספר את הפרט מדוע CPS מנהלת את הראיון. על העובד של CPS לספק זיהוי אם הוא מתבקש, לזהות את עצמו כחוקר CPS, לסקור כל טענה ולבקש הסבר או תשובות ותשובות למרואיינים.
מידע נוסף
CPS יכול לקבל בדיקה רקע פלילי על מבצעי לכאורה, אנשים אחרים המתגוררים בבית, ואם ההורים מבקשים אחד, אדם המטפל הקורבן בבית של ספק. CPS עשויה, אך לא נדרשת, להכריז על ביקורי בית מראש. חוק טקסס מחייב כל אדם עם אמונה סבירה כי הילד הוזנח או התעללו ליצור קשר עם סוכנות אכיפת החוק או CPS. למרות CPS דוחה דוחות אנונימיים, הסוכנות תחקור אותם אם הם נראים עובדתיים מכילים מידע מספיק.