תחום המינהל הציבורי, כולל סוכנויות ממשלתיות ומוסדות ללא כוונת רווח, מושך אנשים עם מחויבות לשירות הציבורי. הם עובדים בעבודות שבהן הם יעמדו בפני דרישות מרובות של בעלי העניין בסוכנות שלהם. עם זאת, מנהלי ציבור חייבים להשתמש באמצעי תקשורת יעילים כדי להצליח בתרגול של ממשלה פתוחה וישרה.
בעלי עניין שונים
לפני שתתמקד בשאלה מדוע התקשורת חשובה בסוכנויות ציבוריות, חשוב כיצד התקשורת משפיעה על תפקידו של מנהל ציבורי אחד. אדם בתפקיד מנהיגות עובד עם הרבה בעלי עניין שונים, כולל עובדים אחרים באותה סוכנות, חברים של סוכנויות אחרות, מחוקקים, ציבור הבוחרים ומוניטין תוכנית סוכנות. חילופי מידע עם כל אחד מסוגים אלה של בעלי העניין משפיע על התוצאות שהושגו על ידי הסוכנות.
תחומי עניין מיוחדים
התקשורת מתקיימת גם בין מנהלי ציבור וחברי קבוצות אינטרס מיוחדות. זה נכון במיוחד כאשר אינטרסים מיוחדים, כולל חברות פרטיות, לשכור לוביסטית להשפיע על חקיקה וכללים מינהליים שישפיעו על המודל העסקי שלהם. מנהל ציבורי חייב להשתחרר מן ההשפעה המיותרת של אינטרסים מיוחדים, ולכן כישורי תקשורת תקיפים חזקים חיוניים לתפקיד.
שקיפות
תקשורת חשובה גם כאשר אתה מחשיב את התפקיד של מנהל ציבורי בהקשר של קבוצה גדולה יותר של עובדי ציבור. תקשורת יעילה או מובילה להצלחה או כישלון של הסוכנויות הציבוריות שלהם. על המנהלים הציבוריים לפתח אמצעים אפקטיביים לשיתוף מידע זה עם זה ועם בעלי העניין, במיוחד עם הציבור. הממשלה הפתוחה, או שיתוף מידע לא מסווג, יגבירו את שקיפות הממשלה ויעודדו את אמון הציבור.
ממשל זמין
חשיבותה של התקשורת נופלת גם ל"איך "של המנהלים הציבוריים, או איך הם מעבירים את המסר למרכיבים של הממשלה. ממשל זמין במיוחד בהעברת מידע למרכיבים כמו צרכנים. כל סוכנות יכולה להשתמש באתר של סוכנות כדי לספק הודעות על פגישות עתידיות, יוזמות מדיניות, כללים, נהלים ופרטים אחרים המשפיעים על הציבור. בדגמים הטובים ביותר, ממשל זמין מהווה הזדמנות לדיאלוג בין אנשי ציבור ואזרחים.
