מינהל ציבורי הוא מונח מפואר עבור סוגים רבים של פעילויות ניהוליות במגזר הממשלתי והמלכ"רים. אלה מספקים שירותים והטבות ישירות או בעקיפין לציבור האמריקאי. גם כאשר סוכנויות ממשלתיות ועמותות נאבקות בבעיות תקציביות, עליהן לספק את שירותיהן לציבור. בדומה לארגוני המגזר הפרטי, הם מתמודדים עם חששות מתמשכים הקשורים במשיכת כוח העבודה שלהם ובניהולו ובניהול פעולותיו ביעילות.
הון חברתי
אחד הדברים הראשונים שיש לארגון לשקול כאשר הוא משרת את הציבור הוא האם כוח העבודה שלו משקף את המגוון של האוכלוסייה שהוא משרת. גם אם כוח העבודה שלה מגוון מאוד, ייתכן שיהיה קושי בניהול אתגרי המגוון במונחים של יחידים וקבוצות המתנגשים בארגון. מנהלי ציבור מתמודדים עם סוגיות מגוונות פנימיות והון חברתי במתן שירותים. הם חייבים לשאוף לספק שירותים בדרכים שוויוניות, נותן את הסיוע הרב ביותר לאנשים הזקוקים לו תוך הימנעות פרקטיקות לטובת קבוצה אחת על פני אחרת.
הגנה על מיעוטים
בהתייחס להון החברתי, הרעיון הוא שמנהלים ציבוריים מחויבים להגן על המיעוטים מפני התעללות מצד אחרים. זה קשור להכרה כאשר אנשים עם אמצעים משמעותיים, אולי באמצעות עושר ו / או חינוך, לקבל סוכנויות ציבוריות לקבל החלטות לטובת רק מעטים, לעתים קרובות על חשבון רבים אחרים. מנהלים יכולים להסתכל על ניסיונות אלה לתמרן את הממשלה ואת עו"ד עבור קבוצות המיעוט על ידי דיון בנושאים עם מנהיגי סוכנות.
שירותים מתאימים מבחינה תרבותית
בפעולות היום-יומיות של השירותים הציבוריים, על המנהלים הציבוריים לדאוג לכך שהשירותים המועברים מתאימים מבחינה תרבותית למשתתפים בתוכנית. עליית העלייה בארה"ב בשנים האחרונות עוררה תיגר על הגופים הציבוריים בארה"ב לשנות את המודלים למתן השירות שלהם, כגון הצעת תקשורת עם אנשי קו באנגלית וספרדית. מנהלים חייבים להכשיר עובדים בעלי כשירות תרבותית כדי שיוכלו לקיים אינטראקציה ישירה עם אנשים שונים, גזעים, מקורות לאומיים, שפות וכדומה. זה מחייב כבוד למגוון וטיפול באפליה נגד לקוחות המיעוטים.
מעורבות אזרחית
אחת הדרכים להשיג יותר גיוון בממשלה ולקדם הון חברתי בקבלת החלטות חששות מעורבות האזרח. מנהלי ציבור מביאים נושאים מורכבים לתשומת לב הציבור. הם משתמשים בפגישות ציבוריות כדי ליצור דיונים. הם יכולים אפילו להאציל המלצות מחקר ומדיניות לגוף מקומי הקרוב לסוגיה, ולאחר מכן להיפגש כדי לקבל החלטה על סמך המלצות הגוף. מעורבות האזרחים מסייעת להבטיח שהמנהלים הציבוריים יעשו כמיטב יכולתם לקבל החלטות לטובת האינטרסים שלהם.
