Kaizen (יפנית עבור "שיפור") מתמקדת בשיפור מתמשך בכל התהליכים הכרוכים בעסקים וניהול. זוהי השיטה היפנית של ניהול עסקים שהמערב אימץ. 5 Ws הם מה, למה, איפה, מתי ומי. זהו הבסיס של הפילוסופיה Kaizen.
מה
בהתחשב במה הבעיה ומה צריך לעשות על זה דרכים להשתמש "W" זה. דרך נוספת היא למצוא את מה שטוב בתהליכים מסוימים ולבנות על תכונות טובות אלו.
למה
לברר מדוע קורה משהו הוא המוקד של "W." נדרשים הסברים כדי לקבוע מדוע קרה משהו. זה יכול להיות דבר טוב או רע, אבל יש צורך לדעת מדוע; אם זה טוב, זה יכול לשמש שוב, ואם זה רע, זה יכול להיות שונה או nixed לחלוטין.
מתי
מתי זה קרה או מתי זה יקרה? הקמת מסגרות זמן היא חלק חשוב של העסק. אם יש משהו לא בסדר עם העיתוי, אז זה צעד כתובות את המצב.
איפה
איפה זה או זה קרה? האם היה זה מקום טוב, ואם לא, האם נלמד לקח, כך שהמיקום לא יופעל שוב? זה יכול להיות כי המיקום אינו טוב עבור פרוייקט מסוים אבל מושלם אחר; זה יכול להיות כל הוקמה במהלך תהליך השיפור.
מי
מי היה מעורב, ולברר אם הם היו האנשים הנכונים לתפקיד, הוא חלק נוסף של התהליך. שינוי כוח אדם ולוודא שהאנשים הנכונים נמצאים בתפקידים הנכונים, צוותים ומחלקות הוא חלק חיוני מתוכנית Kaizen.
