בטיחות הלקוחות חשובה לכל העסקים. לקוחות חייבים להיות בעלי ניסיון בטוח בעת ביצוע רכישה או בזמן ההמתנה לשליחת שירות. סוגים רבים של מדיניות בטיחות ניתן לשים במקום כדי להבטיח כי הלקוחות נשמרים בטוחים במהלך עסקה עסקית.
מקום סימנים
כמות נאותה של סימנים סביב החנות או אזור העבודה תציג את הסיכונים הפוטנציאליים בזמן קניות או מחכה לשירות. הסימנים צריכים להיות ממוקמים באזורים שנראים בקלות על ידי אנשים, כגון ליד הפתחים. לדוגמה, קמעונאות שיש להם הזזה זכוכית כניסה ויציאה דלתות צריך להיות סימנים המזכירים ללקוחות כי הדלתות אוטומטיות יכול לסגור אותם אם החיישן אינו מזהה תנועה. תיקון שירות צריך להיות שלטים להציב בחדר ההמתנה כי לקוחות אינם מורשים להיכנס למוסך שירות בשל מכונות כבדות כי הוא תמיד בתנועה. אלה הן רק שתי דוגמאות כיצד סימנים יכולים למנוע תאונות פשוטות התרחשות.
לתקן נזקים במהירות
מדיניות שתמיד צריכה להיות בתוקף עבור כל העסקים היא לתקן נזקים מהר ככל האפשר, כך שהלקוחות לא נפגעו בזמן קניות או מחכה לשירות. נזקים כולל דליפות מים, שקעים חשמליים פגומים, מדפים שבורים ורצפה רופפת הם רק כמה דוגמאות. על העובדים לרשום את הנזק במקום העבודה ולהודיע על כך למנהל במהירות האפשרית. המנהל חייב לנסות לתקן את הנזק או להתקשר איש מקצוע מוסמך אשר מוסמך לתקן את הנזק אולי צריך לתקן. אם הנזק הוא לא קבוע, הלקוח יכול לקבל נפגע לעלות את הכסף החברה למרות פציעות ותביעות.
להודיע ולסייע ללקוחות במהלך חירום
הלקוחות צריכים להיות הראשונים מחוץ לחנות או לאזור השירות בשעת חירום, כגון שריפה. במהלך חירום, כל העובדים צריכים להודיע ולסייע ללקוחות מחוץ לחנות באופן בטוח, בזמן. יש לבדוק את החנות או את אזור השירות כדי להבטיח שלא יישארו לקוחות. סימנים סביב הפתחים צריכים לזהות יציאות חירום.
השתמש בכלים כדי למנוע תאונות
לקוחות באופן טבעי חנות בחנויות קמעונאיות רבות או לחכות בסבלנות במחלקות שירות. על העובדים להשתמש בכלי בטיחות המסופקים על ידי החברה כדי להגן על הלקוח באופן בלתי ישיר מפני תאונה או להכיר בכך ששפך נשפך במעבר או במבואה. אין להשאיר את הסולמות פתוחים ללא השגחה. השארת סולם פתוח עשוי לפתות קונה או ילד לטפס על הסולם. הסולמות יש לסגור כאשר לא בשימוש והניח בבטחה על המדף עם רצועות גומי תוכנן במיוחד כדי להחזיק סולמות אנכית זקוף. צהוב או כתום הזהירות קונס צריך ליידע את הלקוחות של לשפוך על הרצפה, עם קונוסים להציב במרכז לשפוך עד שניתן יהיה לנגב. שתי תקנון זה ישמור על בטיחות הלקוחות בזמן קניות או המתנה.
לסייע ללקוחות עם פריטים גדולים וכבדים
לקוחות יכולים להיפגע פשוט על ידי הרמת אובייקט גדול ו / או כבד. קמעונאים שמוכרים פריטים כבדים וגדולים, כגון רהיטים או כלי בישול, חייב להיות עובדים להציע סיוע עם פריטים אלה.לפעמים, לפחות שני עובדים נדרשים כדי להרים פריטים bulkier, כגון חמישה רהיטים חוצות להגדיר. יש עובדים להסתובב בחנות מציע סיוע ללקוחות לפני הלקוחות לעשות את הניסיון להרים פריטים כבדים עצמם. עם עבודת צוות עובד טוב, לקוחות יכולים להיות סייע מבלי להתאמץ על ידי הרמת פריטים כבדים. הלקוחות צריכים גם לקבל עגלות קניות ומשאיות יד. לדוגמה, אם לקוח נראה מסתובב עם ערכת כלי בישול, על העובד להציע עגלת קניות כדי למנוע מהלקוח לבצע פריט כבד כזה.
