ארגונים רזה שואפים לחדד תהליכים, להפחית את הפסולת ולספק ערך ללקוחות. כמו חשיבה רזה יש מעבר מתוך ייצור טהור, זה הוביל מבנה ארגוני שטוח יותר בתעשיות אחרות. יישום מוצלח של מבנה ארגוני רזה בעסק שלך כולל גם תשומת לב לערכים ניתנים לפעולה, למידה ומשוב לקוחות.
שמור על מבנה שטוח
מבנים עסקיים מסורתיים מעודדים היררכיות נוקשה ושכבות של ביורוקרטיה. מבנה זה לעיתים קרובות מעכב שיתוף מידע ויוצר קיבעון על קידום, ולא על שליטה מקצועית. על ידי צמצום או ביטול ההיררכיה, עסק מעודד שיתוף מידע טוב יותר ברחבי הארגון. הגבלת ההיררכיה גם סוגרת את הפער המסורתי בין ההנהלה לעובדים, מה שמקטין את החיכוך המלווה בדרך כלל את הפער. במקום לתקן את איך להבטיח קידום, עובדים להשקיע את האנרגיה שלהם על מנת למקסם את הכישורים המקצועיים שלהם. בעוד כמה היררכיות מוכיחה בלתי נמנעת בארגונים גדולים יותר, חשיבה רזה מעידה על כך שלפחות חלק מהירארכיה נתונה יוצרת צעדים מיותרים בהעברת הסחורות והשירותים.
ערכים ניתנים לפעולה
מנהלים בארגון יכולים לפתח קשר אי-רציונלי לפרויקט או רעיון, שלעתים גורם להם להתעלם מהנתונים. אריק ריס, יזם ו עו"ד רזה, ממליץ הטלת קבוצה מוסכמת של ערכים לפעולה להערכה. לדוגמה, ברגע שהפרויקט נכנס לפעולה, המשכו תלוי בהתקדמות במדדים הניתנים לפעולה; אם הפרויקט נכשל התקדמות, הוא ירד. קביעת מדדים מוסכמים ופעילים כחלק מהמבנה הארגוני מעודדת אחריות אמיתית, במיוחד בשילוב עם מבנה שטוח המקדם זרימת מידע.
להקל על הלמידה
ארגונים יכולים להתייחס ללמידה כאל מחשבה שנייה ולתת לה תמיכה מינימלית. הנטייה של ארגונים מובנים באופן מסורתי למחלקות וממגורות של סילו מחריפה את הבעיה. המטרה הרזה של שיפור מתמשך, לעומת זאת, דורשת למידה מתמשכת. ארגון רזה בונה את תהליך הלמידה לתוך המבנה על ידי תקצוב והסדרת הזדמנויות לעובדים לעסוק בלמידה חיצונית. ארגון רזה יכול גם לבנות למידה פנימית לתוך המבנה שלה על ידי יישום קבוע פעמים מתוזמן כי העובדים להשתתף בתהליכי עבודה בנושא. זה מאפשר ידע אבקה צולבת וגם מסייע לעובדים להבין את זרימת עבודה גדולה יותר.
להקל על לקוחות משוב
ארגון רזה מבקש לזהות מה מייצג ערך ללקוח ולספק אותו, והמבנה הארגוני שלו צריך לכלול רכיב המאפשר וניתוח של משוב לקוחות מעבר להצעת כתובת דוא"ל בדף יצירת קשר. הארגון רשאי לבקש משוב של לקוחות באמצעות דוא"ל, טלפון או ראיונות פנים אל פנים. בעוד שלקוחות מסוימים תמיד בוחרים לבטל את הצטרפותם, יוזמים בקשה למשוב, במקום להמתין למשוב, מציירים מספרים גדולים יותר ומייצרים חתך דעת שימושי יותר. משוב זה מאפשר לארגון להגדיר טוב יותר את הערך, כפי שהלקוח רואה אותו, ולעדכן תהליכים כדי לספק ערך זה טוב יותר.
