כיצד לדרג עובדים על מקצוענות

מקצועיות היא ביצועים חשובים סטנדרטיים בדירוג הערכות. כפי שמוגדר ב- businessdictionary.com, מקצוענות מתייחסת לאדיבות, יושר ואחריות בלתי מתפשרים בעת התמודדות עם לקוחות ועמיתים, ורמה גבוהה של מצוינות. ביקורות ביצועים יש פורמטים שונים ותוכן, אבל בדרך כלל שיעור המקצועיות בתחומי התקשורת, היחס, דין וחשבון, עבודת צוות. התנהגות מקצועית בעבודה עושה את ההבדל כאשר מדובר בביצועים, פיצוי והזדמנויות לקידום.

פריטים שתצטרך

• טופס הערכת ביצועים

• קובץ העובד

• המלצות והערות מלקוחות, עמיתים לעבודה ומנהלים

• נתוני ביצועים, אם מתועדים

• מדיניות הערכת ביצועים של החברה

חשבו על איכות התקשורת המילולית, הכתובה והאלקטרונית של העובד - עם תשומות של אחרים במחלקה או באזור העבודה - ובדקו הערכות ביצועים קודמות לגבי תקשורת. דרג את איכות התקשורת מגבוה לנמוך בתחומי מיומנויות הקשבה, אמפתיה, יחסי גומלין הולמים עם אחרים, תקשורת מכובדת, ניהול סכסוכים ומתן משוב וקבלתו. טופס הערכת הביצועים של החברה עשוי לכלול תחומים אחרים לדרג תקשורת, ולחברות יהיו מערכות דירוג שונות. רמה גבוהה של תקשורת נאותה, מכובדת ואפקטיבית היא אינדיקציה אחת למקצועיות.

שקול את איכות הגישה של העובד, כולל הערות ותשומות של עמיתים לעבודה ולקוחות, ועל כל הערכות קודמות. דרג את איכות היחס בין גבוה לנמוך, או לפי הסולם שבו משתמשת החברה על הערכות ביצועים. דרג יחס בתחומים של תחזית חיובית או שלילית, בגרות ורמת שיתוף פעולה. דירוג גבוה ביחס הוא אינדיקציה נוספת למקצוענות.

שקול את איכות האחריות של העובד, כולל עמידה בלוחות זמנים להשלמת העבודה, עקביות, ניהול זמן וקבלת אחריות לפעולות. דרג את איכות האחריות מהנמוך לנמוך, או על פי קנה המידה של מערכת הערכת הביצועים בשימוש. דין וחשבון הוא אינדיקטור מרכזי למקצוענות.

שקול את איכות העבודה הצוותית של הצוות, כולל מטרות צוות תמיכה, יכולת לשתף פעולה ולשתף פעולה, נכונות לעבוד עם אחרים כדי להשיג מטרה משותפת, ולשתף אשראי על הישגים הדדיים. דרג את האיכות של עבודת צוות מ גבוה לנמוך, או עם קנה המידה של הערכת ביצועים בשימוש. עבודת צוות היא מרכיב חשוב בקבוצות עבודה, מחלקות ויחידות עסקיות, וחלק חשוב של מקצוענות.

לקבלת דירוג טוב, יש דירוגים גבוהים יותר מאשר דירוגים נמוכים יותר בתחומים המוערכים למקצוענות. תסתכל על דירוגים בודדים בתחומי המקצועיות בביצועי העובד. רמות גבוהות יותר מציינות מקצועיות כוללת טובה, והאזורים עם דירוגים נמוכים מצביעים על תחומים שעשויים להזדקק לשיפור או לדיון נוסף. הכשרה ממוקדת, חינוך, הדרכה, חונכות יכולה לשפר את המקצועיות.

טיפים

• השתמש בקווים המנחים של החברה בנוגע למקצוענות מדפי עובדים, הצהרת חברה או הצהרות שליחות, או מטרות החברה ויעדיה כדי לדרג מקצועיות של העובד.

  מחלקת משאבי אנוש עשויה לקבל כמה הנחיות או מדיניות לגבי מקצועיות כי יהיה מועיל דירוג זה באזור.