הניווט בהצלחה בעולם העסקים מחייב מחויבות למצוינות ומיומנויות תקשורת אפקטיביות. ללמוד איך להביע את דעותיך עם טקט ומקצוענות יכול לעזור לך לנהל משא ומתן עסקאות ולפתור בעיות. למרות התאמת תקשורת עסקית יכול להיות קשה, זה אפשרי עם מאמץ עקבי ונכונות להתאים את הסגנון שלך כדי לעמוד ביעדים חשובים.
קבע את המטרה שלך לפני צלילה לתוך התקשורת. תקשורת תקיפה דורשת ממך להבין את המסר שלך לפני שתנסה להביע אותו לאחרים. קביעת היעדים הכוללים שלך מסייעת להבטיח שהתקשורת שלך תמציתית ומתאימה. הימנע היגוי לשיחות בצד והוספת מידע לא חיוני. הכנה גם מסייעת להקל על עצבנות ומובילה להתמקדות רבה יותר כאשר מציינים את השקפותיך.
שקול את הקשר שלך עם הקהל. זה עוזר לך ליצור הודעות שלא ייחשב פוגע או לא מכובד. שמור על מצבך המקצועי אם אתה מתקשר עם לקוחות, פקידים או פקידים. תמיד צפה את תגובת הקהל להודעה שלך לפני ביצוע הצהרות או שליחת התכתבות כתובה. שקול לבקש חוות דעת שנייה מעמית מהימן לפני מסירת הודעות כדי לבדוק את הטון הכללי. זה עוזר להבטיח את המסר שלך לא יכול להיות טועה להיות יהיר או מתנשא.
להימנע מלהטיל עלבונות או לשקוע להתנהגות נעורים. למרות שזה יכול להיראות כמו הטבע השני "להילחם באש עם אש", גישה אלה טקטיקות יכולות להיות השלכות שליליות. להבין כי עמיתים ולקוחות שלך הם כל הזמן להעריך את הפעולות שלך. תקשורת עם טקט ומקצועיות מחייב אותך להתעלות מעל שם זעיר קוראים גם כאשר אתה מרגיש עורר לעשות זאת.
השתמש המינוח המתאים כדי להדגים את המקצועיות שלך ואת היכולת. למרות הדיבור שלך לא צריך להישמע רובוטית או טכני מדי, לא צריך להיות מלא סלנג או דקדוק לא תקין. הדבר חל גם כאשר אתה מכיר את הקהל שלך. שמירה על היחסים העסקיים שלך בנפרד עסקאות אישיות היא חיונית לשמירה על התנהגות מקצועית.
הישאר בשליטה על שפת הגוף שלך. הקהל שלך יעריך את המסר ואת הכוונות שלך על סמך היציבה והמראה שלך, כמו גם על בחירת המילה שלך בפועל. אפילו את ההצהרה הכתובה ביותר טקטואלי יכול להדוף את הקהל אם אתה מספק את זה עם זועף. הדבר חל גם כאשר הקהל שלך אינו יכול לראות אותך; היחס שלך יכול להיות מוכר דרך הטון של הקול שלך בטלפון.
טיפים
-
תרגול נאומים מול מראה באורך מלא יכול לעזור לך לחדד את כישורי המסירה שלך.
אזהרה
הימנע שליחת הודעות דוא"ל לפני הגהה אותם עבור איות דיוק וטון.
