תקשורת טובה יותר מובילה למקום עבודה פרודוקטיבי יותר, אשר מגדיל את הכנסות החברה. ההשלכות של תקשורת גרועה ובלתי יעילה יכולות להיות רציניות. חוסר תקשורת בין עמיתים יכול להוביל להפסקת הפעילות העסקית. חוסר תקשורת עם לקוחות לעיתים קרובות גורם לאובדן עסקים. תקשורת טובה בין עמיתים ולקוחות מתחיל עם מיומנויות תקשורת יעילה וידע של אסטרטגיית תקשורת מוצלחת במקום העבודה.
למד מיומנויות תקשורת לא מילוליות יעילות. חשוב להבין את רמות התקשורת השונות. אנשים חושבים לעתים קרובות על תקשורת כעל דיבור וכתיבה, אבל שפת הגוף היא צורה אחרת של תקשורת. חיוכים ומחוות מזמינות מראים יחס חיובי כלפי האנשים שאתה מתקשר אליהם.
חזור על מה שאחרים אומרים. כאשר יש שיחה, להקשיב מה שאחרים אומרים, ולאחר מכן לנסח מחדש לחזור על הנקודות החשובות שלהם. זה מראה להם שאתה מקשיב, אשר מייצר אמון, וזה יעזור לך לזכור מידע חיוני מן השיחה. כדי לקבל נקודות משלך פני, להשתמש בחיים האמיתיים דוגמאות מן החוויות שלך וממצבים שבהם הקהל שלך יכול בקלות להתייחס.
הימנע מלהפריע. כאשר יש שיחות עם בני משפחה וחברים, זה בסדר (אם כי אולי קצת חצוף) להפריע, אבל הפרעות במקום העבודה אינם מקובלים. זה יכול להיות קשה להימנע להפריע, במיוחד אם עמיתים או לקוחות מהווים בעיה שאתה להוט לתקן, אבל להפריע להם עם הרעיון שלך יהיה מתסכל אותם.
הימנע מבלבל שאלות שליליות. הימנע מלשאול שאלות שליליות שלא ניתן לענות עליהן עם "כן". שאלות אלו יכולות להתחיל עם "לא עשית …", "אין לך …" ו "אתה אף פעם לא… "במקום זאת, לנסח מחדש את השאלות כך שנשמע כמו שאלות (האם אתה … האם אתה … האם יש לך …). זה ממזער בלבול ועושה את השיחה ללכת הרבה יותר מהר.
השתמש בשפה ברורה, תמציתית, רלוונטית ובלתי מזיקה. להיות רגישים לעובדה שלכל אחד יש רמות שונות של ידע ותחומי התמחות. כאשר מסבירים משהו לעמית, הימנעו מהטכנולוגיה - דיבור, ז 'רגון וראשי תיבות שעלולים להיות מבלבלים. סרוק נפשית את מה שאתה עומד לומר לפני שאתה אומר את זה כדי להבטיח את המשמעות שלך לא יכול להיות mispretpreted, ואף פעם לא אומר שום דבר שיכול להיות פוגע לקבוצות מסוימות או מיעוטים.
אמון הלקוחות שלך. הלקוח שלך מנסה לרכוש או ליהנות מהמוצר שלך, ואתה שם כדי להקל על ניסיונו. דעתו של הלקוח שלך היא חיונית לחברה שלך, חוויית תקשורת שלילית יכולה להיות הרסנית לעסק שלך. מילה של הפה על חילופי שלילי מתפשט כמו אש בשדה קוצים בעידן התקשורת הדיגיטלית.
