סכסוכים בין עובדים ומפקחים יכולים לעיתים קרובות להיפתר בתוך המחלקה או אזור העבודה. אם הקונפליקט קשור לביצועים, העובד והמפקח יכולים לעמוד מאחור ולראות מה תורם לסכסוך ולהשיג הבנה הדדית לגבי ציפיות עבודה. כמו כן, כאשר הסכסוך בין העובד למנהל כרוך ברמות מיומנות, גם זה ניתן לפתרון בין-משרדי. מאידך, אם הסכסוך מבוסס על גורמים שאינם קשורים לתפקידים, לציפיות או לביצועים, על חבר צוות משאבי אנוש להתערב.
סכסוך מבוסס ביצועים
קונפליקט מבוסס ביצועים בין עובד למפקח הוא אחד שניתן לפתור בקלות, בתנאי ששני הצדדים מוכנים לעבוד על זה. הממונה מעביר את ציפיות העבודה לעובדתה כשהיא מצטרפת לחברה. בהנחה שהעובד מבין את הציפיות במלואן, היא מתחילה את תפקידיה בדרגה חדשה, תוך שימוש בכישורים ובמומחיות שהפגינה במהלך תהליך ההעסקה.
הממונה אחראי על מתן משוב מתמיד ורציף, כך שהעובד מודע להצלחות ולהישגים, כמו גם לכל תחומי השיפור. כאשר המפקח נותן משוב על בסיס קבוע, אפשר לעבוד על בעיות ביצועים כפי שהם מתעוררים במקום לחכות עד הערכה ביצועים שנתיים כדי לטפל בהם.
הסכסוך המבוסס על ההבדלים בין הציפיות לבין תפוקות העובדים חייב להיות מזוהה מוקדם ככל האפשר כדי שהעובד והמפקח יוכלו לעבוד יחד כדי ליצור מחדש את ציפיות העבודה. כאשר הציפיות עבודה ברורות, העובד יכול להיות תלוי לבצע כמיטב יכולתו.
סכסוך המבוסס על כשירות
התנגשות המבוססת על כשירות בין עובד למנהל יכולה להתבלבל עם קונפליקט מבוסס ביצועים. הקונפליקט מבוסס התנגשות פירושו עובד ומפקח יש הבדלים הקשורים איך לבצע את החובות והאחריות. בנוסף, במצבים בהם לעובד יש רמה גבוהה יותר של כשירות מאשר הממונה, מתעוררות סכסוכים מנקודת מבט תחרותית. לעומת זאת, אם רמת הכשירות של הממונה היא הרבה מעבר לרמה של העובד, היא עשויה לצפות ביצועים של העובד להיות גבוה יותר מאשר יכולות של העובד.
ההחלטה על סכסוכים מבוססי כשירות נע בין ביצוע הערכת צרכים למתן הכשרה מיומנויות, וכן מתן מבט אובייקטיבי יותר על יכולותיו של העובד.
סכסוך בין-אישי בין-אישיים
כאשר יש סתירה בין עובד למפקח שלא ניתן לייחס לציפיות עבודה, לרמת מיומנות או לביצועים, גורם אחד הוא לבחון את היחסים הבין-אישיים בין מפקח לעובדיה. יחסים בין אישיים במקום העבודה יכולים להישבר בגלל מחסומי תקשורת, אי הבנות בשל הבדלים תרבותיים או סגנון עבודה, חינוך לא ראוי לגבי גיוון או עקרונות עסקיים ואתיקה.
אם אין הסבר סביר לעימות בין העובד למנהל, פגישה עם חבר צוות משאבי אנוש יכולה לזהות בעיות במערכת היחסים. מומחה ליחסי עובד מאומן לפתור הבדלים המשפיעים על יחסי עבודה. אם מפקח ועובד אינם יכולים לראות עין בעין, והבעיה אינה קשורה ספציפית לעבודה, אתה זקוק לנקודת מבט אחרת ללא משוא פנים כדי להגיע לפתרון.
