קונפליקט תעשייתי מתרחש כאשר העובדים מביעים אי שביעות רצון מהניהול על המצב הנוכחי של יחסי עובד-מנהל. הגורמים לאי-שביעות רצון כזו הם בדרך כלל נושאים הקשורים לתשלום שכר רגיל, גידול בשכר או שכר בהתאם לתנאי חוזה ההעסקה. העובדים יכולים להביע אי שביעות רצון כזו בדרכים פורמליות או בלתי פורמליות. השיטות הפורמליות מאורגנות ומתוכננות מראש, בעוד שהשיטות הבלתי פורמליות הן ספונטניות ולא מאורגנות, ולעתים קרובות הן מפתיעות את ההנהלה. ישנם סוגים שונים של סכסוכים תעשייתיים רשמיים ולא רשמיים.
שביתה
שביתה היא נסיגה זמנית של השירותים, בניגוד לחוזה עבודה. זוהי צורה פורמלית של סכסוך תעשייתי המאורגן בדרך כלל על ידי איגוד מקצועי. (האיגודים המקצועיים הם נציגים של תעסוקה המבטיחים כי תנאי העבודה של העובד והרווחים מנוהלים על פי הכלל). במהלך שביתות אופייניות, האיגודים המקצועיים מבטיחים כי אין חלופה להשגת השירותים שהעובדים סירבו לספק. שביתות בדרך כלל נמשכות עד שהנהלת מתייחסת לעניין של אי שביעות רצון שגרמה לה.
לעבוד כדי לשלוט
עבודה אל הכלל, צורה נוספת של פעולה תעשייתית פורמלית, מתרחשת כאשר העובדים עובדים אך ורק על פי התנאים החוקיים של החוזה שלהם. הם מסרבים בכוונה לנצל את היוזמה שלהם ולפעול בצורה נוקשה, כמו מכונות מתוכנתות מראש. לדוגמה, אחות מסרבת בכוונה לענות לשיחות טלפון המיועדות לרופאים (מאחר שתנאי החוזה שלה אינם כוללים מענה טלפוני). סטנוגרפית עשויה להתעלם משגיאות דקדוק בולטות במה שהבוס שלה מכתיב לה (שכן, באחריותה היא רק לתעתק מה שהבוס שלה מכתיב לה). כיוון שעבודת-על אינה מתנגדת לכל תנאי החוזה הפורמלי, היא מעבירה עונש. עם זאת, זה באופן טבעי מאט את התקדמות העבודה.
היעדרות
היעדרות, צורה בלתי פורמלית של קונפליקט תעשייתי, מתרחשת כאשר העובדים מסרבים בכוונה לדווח למקום העבודה שלהם. היעדרות היא לא תמיד סימן של סכסוך תעשייתי, שכן עובדים יכולים להיכשל דיווח לעבוד עקב פציעה או מחלה, למשל. מכאן שהיעדרות התעסוקתית-תעשייתית רק מגבירה את אובדן התפוקה וההכנסה שארגון סובל בשל כשלון העובדים לדווח לשירות בשל סיבות של אי-יכולת אישית, כגון מחלה.
חבלה
חבלה, צורה נוספת של סכסוך תעשייתי בלתי פורמלי, מתרחשת כאשר העובדים פוגעים בכוונה בייצור או במוניטין של הארגון שלהם. זה יכול לקחת בצורה של האטה הייצור, השבתת מכונות באופן זמני, הרס ישיר של רכוש הארגון או לשון את הארגון. מעסיקים העוסקים בחבלה (מחבלים) בדרך כלל מסתירים את זהותם האישית, אך אינם נרתעים מלהזדהות כקבוצות לחץ.
