כל חברה שמוכרת מוצרים ללקוחות משתמשת בצורה של מדידת ביצועי מכירות כדי להעריך את איכות העבודה של העובד ולסייע באיתור אזורי פיתוח.
זיהוי
ביצועי המכירות משתמש בנתונים גולמיים לגבי מספר הלקוחות שמספר המכירות שלהם מדבר בהשוואה למספר המכירות בפועל. על ידי סקירת ביצועי המכירות של עובד, מנהל מכירות המכירות יכול לקבוע את נקודות החוזק שלו ואת החולשות.
משמעות
ביצועי המכירות יכולים להצביע על שיעור נאמנות הלקוחות לעסק או לעובד ספציפי. נאמנות הלקוחות מתייחסת ללקוחות שקונים מוצרים באופן קבוע מהעסק ומפנים לקוחות אחרים לחנות. שיפור ביצועי המכירות יכול לשפר באופן אוטומטי את מספר הלקוחות הנאמנים.
סוגים
מפגש מכסות מכירות חודשי הוא היבט נוסף של ביצועי המכירות. הגדרת יעדים חודשיים עבור כל עובד על סמך רשומות העבר שלה מכירה יכול לעזור לקבוע אם היא חידוד טכניקות המכירה שלה או נופל מאחור.
שיקולים
ביצועי המכירות יכולים גם לציין אם מחלקת overstaffed. על ידי השוואת מספרי המכירות על בסיס הסכום הכספי שהושקע על האיוש, מנהלים יכולים לקבוע את רמות האיוש האידיאלי.
