גיוון בין חברי צוות עשוי להיות טוב עבור פרודוקטיביות, אך באותו זמן עלול גם לגרום לעימות. סכסוך בין חברי צוות כלשהו הוא צפוי מעת לעת. גם אנשים שמסתדרים רוב הזמן לא יסכימו בשלב מסוים. איך אתה בוחר להתמודד עם מצבים כמו זה כמנהל או מנהיג צוות מאוד משפיע על התוצאה. כמה אסטרטגיות פשוטות יכול לשמור על הקונפליקט לבדוק ולשמור על הצוות פועל לקראת המטרה שלה.
לקבוע את סיבת הסכסוך. זה יכול להיות בעיה בין חברי צוות או רק מצב זמני זה גורם לבעיה. שאל שאלות לחקר כדי להגיע לתחתית הדברים. לעודד תקשורת מחברי הצוות בצורה חיובית שאינה מאשימה או מאשימה אחרים. ברגע שאתה יודע את הבעיה, זה יהיה קל יותר לבוא עם פתרון.
להבהיר את הציפיות ואת הצרכים של הצוות או הפרויקט. להסביר את הצרכים של הצוות לעבוד יחד כדי להשיג מטרות; כדי לעשות זאת, כולם חייבים להיות בהסכמה. מועדים חשובים לעסק וזה חשוב שכולם עובדים על היכולת הטובה ביותר שלו. לכל חבר צוות יש תפקיד חשוב ועליו לעמוד בציפיות של הצוות וההנהלה.
לפתח אסטרטגיה או תוכנית להתמודדות עם הבעיה או המצב. התקשר לפגישת צוות ולהציג כמה אסטרטגיות להתמודדות עם המצב ואיך זה סוג של סכסוך יכול להימנע בעתיד. אסטרטגיות מסוימות כוללות את קבלת חברי הצוות המעורבים בקבלת החלטות מסוימות ומאפשרים לעמיתים להצביע על רעיונות או להציע הצעות כיצד הם יכולים להשתפר. משחק תפקידים הוא כלי יעיל לגרום לאנשים לדבר ולראות את נקודת המבט של האחר.
ליישם את התוכנית או פתרון כדי לפתור את הבעיה. זה יכול להיות פשוט כמו קביעת כמה כללים או הנחיות לגבי יחסי עובד או נהלי עבודה. במקרים מסוימים, ייתכן שיהיה צורך בפעולה משמעתית, במיוחד אם יש בעיות מתמשכות. להבהיר מה צפוי כי כל מי שלא בעקבות הכללים תינתן השלכות אזהרה ופנים אם הדברים לא משתנים.
תביא מתווך. אם כל הניסיונות לפתור את הבעיה נכשלים, ייתכן שיהיה צורך להביא צד נייטרלי לנסות להציע עצות מועילות. זה יכול להיות מנהל או מפקח או אפילו מקצועי שילם עם ניסיון במשא ומתן.
להחזיר את כולם למסלול. לאחר שהבעיה טופלה והטיפול בה, כולם צריכים לחזור למסלולם. תן לכולם הפסקה כדי להירגע להקל על הלחץ של הרגע ולהיות מוכנים להתמודד עם העבודה בהישג יד עם שובו לעבודה.
טיפים
-
דרך טובה למזער סכסוכים היא לחפש דרכים להימנע מהם מלכתחילה. בעת בחירת אנשים לעבוד יחד, תמיד לשקול את המזג של חברי הצוות המעורבים. שתי דמויות מנוגדות יתנגשו, אבל אנשים בעלי דעות דומות יעבדו טוב ביחד.
