עסקים אינם מנוהלים על ידי מחשבים או מכונות; הם מנוהלים על ידי אנשים. ולעתים קרובות כאשר יש אחד או יותר אנשים מנסים לתקשר, יש בעיות. מיומנויות אנשים חשובים בניהול - כל כך חשוב כי בית הספר הלאומי של בריטניה של הממשלה מציעה בכיתה מיומנויות אנשים למנהלים הבכירים שלה.
לא אי
אף אחד לא יכול להסתובב בחברה לבד. זה לוקח צוות של אנשים עובדים יחד. עם זאת, מיומנויות אנשים הדרושים על ידי מנהלים ספציפיים לכל מצב הפרט. חברות מסוימות זקוקות למנהלים שיכולים לנהל אנשים במשבר, בעוד שאחרים זקוקים למנהלים המסוגלים להוביל במהלך שינוי מבני.
אחד מיומנות חשוב
למנהלים שיקשיבו יהיה רעיון טוב יותר איך להוביל את הקבוצות שלהם. זה לא אומר רק להקשיב ליועצים הקרובים שלה. לפעמים, אנשים בתחתית שרשרת הארגונית יש את התובנה הטובה ביותר כיצד לשפר את החברה ולקחת אותו לשלב הבא של הצלחה. מנהלים שאינם לוקחים את הזמן כדי להכיר את חברי הצוות שלהם ולדבר איתם עלול להחמיץ רעיונות גדולים שיכולים לעזור לחברה.
3 Cs
לפעמים זה לא מה שהמנהל אומר, אלא איך הוא מתכנן את עצמו לצוות. ביטחון, רוגע ושליטה הם תכונות חברי צוות כמו לראות מנהיג. השווה אותו לקפטן על הטיטאניק. אם הסרט נכון למציאות, הוא היה רגוע אפילו כשהמים עלו. אף אחד לא רוצה לראות את המנהיג להישבר במהלך משבר. הצגת שלושת Cs תהפוך צוות בטוח מנהל שלה, והוא יגיב טוב יותר.
תקשורת
מנהל טוב חייב לתקשר בצורה ברורה. איך צוות יכול להיות צפוי להשלים משימה אם הם לא בטוחים מה לעשות? עם זאת, התקשורת צריכה להיות מותאמת לסגנון המנהל. אם המנהל הוא דובר ציבור נורא, היא צריכה לתקשר באמצעות המילה הכתובה. אבל אם חבר צוות מגיב טוב יותר לתקשורת מילולית, המנהל צריך להיות מוכן להסתגל גם אם זה רק במצב אחד על אחד.
הוגן וגמיש
סכסוך לא ניתן להימנע כאשר עובדים עם אנשים. בעוד החלטות צריך להיות הוגן, מנהל טוב יהיה להסתגל ולהסתכל על כל מצב עם קצת גמישות. אנשים אינם דומים, לפעמים טעויות לקרות ואין כוונה רעה או חוסר כשרון מעורב. מנהל טוב יסתגל לאישים השונים שעובדים סביבו תוך טיפול בכולם בצורה הוגנת. גמישות היא תכונה טובה. מראה העדפה הוא לא, ועלול להשפיע על המורל של הקבוצה.
