תקשורת מאפשרת לארגון לתאם ולאחד כדי להשיג מטרה משותפת, בין אם הארגון הוא עסק, ישות ממשלתית, ישות שירות ציבורי או קבוצה דתית. שלושה ערוצי תקשורת עיקריים קיימים בארגון בכל גודל, המאפשר לא רק תקשורת בין מנהלים ועובדים, אלא גם בין עמיתים בארגון.
פורמלי
תקשורת פורמלית, ללא קשר לפורמט, משתמשת במבנה ההיררכי של הארגון להפיץ מידע או הנחיות מראש הארגון. במילים אחרות, פקחים מודעים לשינויים במדיניות, הודעות או מידע אחר הנוגע לארגון על ידי הממונה הישיר שלהם. ההנהלה הבינונית מקבלת את התקשורת מהמנהל העליון ואז מסתובבת ומספקת את המידע לרמות הנמוכות של הארגון. תקשורת פורמלית יכולה לבוא גם מהרמות הנמוכות של הארגון, להגיע לניהול ברמה העליונה, אך כדי להיחשב פורמלי, התקשורת חייבת לעבור דרך ניהול הביניים.
לא רשמי
תקשורת בלתי פורמלית מתרחשת מחוץ למבנה ההיררכי של הארגון. חבר ברמה נמוכה של הארגון יכול לתקשר ישירות עם מנהל ברמה העליונה על דאגה או אפילו רעיון לטובת פעולות הארגון. תקשורת בלתי פורמלית יש יתרון על פני תקשורת רשמית, כפי שהוא מאיץ את תהליך התקשורת. אם משתמשים בו יותר מדי בארגון, הוא מערער את מבנה הניהול של הארגון.
בלתי רשמי
רכילות או שמועות מהווים חלק בלתי רשמי של תקשורת בארגון. המידע עשוי להתפשט באופן בלתי רשמי מכל רמה של הארגון, תוך ניצול של רשת מתועד של קשר בין עמיתים בארגון. לא כולם נכללים בערוצי תקשורת לא רשמיים, כלומר מידע יכול להגיע רק לחלק של הארגון. מכיוון שהתקשורת אינה מאושרת, תוקף המידע שהתקבל באופן לא רשמי יכול להיות מוטל בספק. אם ההנהלה מסוגלת להתחבר לערוצי התקשורת הלא רשמיים, הם יכולים להבין את ערכי העמדות או הערכים של הכפופים להם, כמו גם נגד כל מידע כוזב המתפשט דרך רמות התקשורת הבלתי רשמיות.
אמצעי תקשורת
כל אחד משלושת סוגי ערוצי התקשורת משתמש במספר אמצעים או בכלי תקשורת להפיץ מידע. צורות מילוליות של תקשורת כוללות אינטראקציה פנים אל פנים בקבוצות או בנפרד, שיחות טלפון, שיחות ועידה וסמינרים מקוונים. צורות בכתב של תקשורת כוללים דוא"ל, ידיעונים ארגון, הודעות לוח מודעות בחדר הפסקה או אזור משותף אחר, בדלי משכורת, ידיעונים האיגוד, הודעות מיידיות, הערות בכתב יד ותיבות הצעה. אמצעי תקשורת מסוימים עשויים שלא להיות מאושרים על ידי הארגון, מה שהופך אותם מועדף שיטות של תקשורת לא רשמי.
