קווי תקשורת רשמיים מסייעים לארגוני משטרה על ידי יצירת סדר ואבטחה בתוך שרשרת הפיקוד, אך הסתמכות רבה מדי על מצבים רשמיים יכולה לעכב גמישות ויכולת להגיב במהירות ככל שמתרחשים מצבים. ערוצי תקשורת רשמיים משמשים כחלק מניסויים וחקירות, ומשותפים על ידי בעלי עניין. תקשורת בלתי פורמלית גם משחק תפקיד משמעותי בפתרון פשעים ויצירת שותפויות כדי להתמודד עם בעיות פליליות. באופן אידיאלי, מערכות המשפט הפלילי להסתמך על איזון של שני מצבים של תקשורת.
תקשורת פורמלית קובעת קווי סמכות
מערכת המשפט הפלילי מקנה חשיבות משמעותית על קווי הסמכות שנקבעו. מצבים פורמליים של תקשורת מסייעים לבסס ולקיים את שרשרת הפיקוד. נהלים, הקצאות ותיאורים עבודה נשארים אחידים בכל מחלקה. תקשורת רשמית בצורה של תזכירים, מדיניות, פקודות והנחיות חשובים במשטרה ובארגונים שיפוטיים אחרים לשמור על אחידות. כולם מקבלים את אותם צווים ונדרשים להגיב בצורה דומה. תקשורת פורמלית ברורה ו תמציתית ומספקת נתיב נייר קריטי להליכים משפטיים.
תקשורת פורמלית משאיר חדר קטן עבור גמישות
ערוצי תקשורת רשמיים הם בדרך כלל אחידים ללא כל דיון אחורה, לעתים קרובות עוזב את המאזין או הקורא רק עם צד אחד של בעיה. לעתים קרובות הם חוסמים את זרימת המידע בין העובדים במערכת המשפטית. הם זמן רב; כאשר התקשורת הרשמית מוסמכת ומוגשת, יש לפושעים זמן להתפזר. מאז תקשורת רשמית נכתבים בדרך כלל, הם עלולים לדכא כמה קצינים לשים את הרעיונות שלהם על הרשומה.
תקשורת בלתי רשמית משחק תפקיד חשוב
תקשורת בלתי פורמלית יכולה לעזור לטפח הבנה. דיונים קדימה ואחורה מנקים את אי ההבנה ומסבירים את מטרתה של התקשורת. משטרה המראיין עד, למשל, עשויה לקבל מידע נוסף על ידי דיבור לא רשמי בהתחלה, במקום לשאול שאלות רשמיות ולכתוב את התשובות. עקיפת ערוצי תקשורת רשמיים במקרים בהם תועלת היא חיונית יכולה לסייע לרשויות אכיפת החוק להתקדם ברשתות מתוחכמות של פושעים שיודעים לנצל את הביורוקרטיה שנוצרה על ידי הצורך ברשומות רשמיות. שיטות לא פורמליות גם לעזור כאשר החוקרים צריכים הבהרה של שוטרים על מקרה.
תקשורת בלתי רשמית יכולה להוביל לאי הבנות
פטפוטים ורעיונות גפנים יכולים לערער את הוראת המשטרה החדשה ולהוות איום על יעילות הארגון. תקשורת לא רשמית גם אינה מועילה כאשר מקרה הולך לבית המשפט, שבו רק רשמי, מאומתים תקשורת קבילות. תקשורת בלתי רשמית שאינה נכתבת יכולה להוביל לאי הבנות כאשר המידע נתפס באופן שונה בקרב אלו המקבלים אותו. כאשר מדובר בתקשורת, ייתכן שחלקים חשובים של מידע לא יישמעו, במיוחד אם הקצינים מוסחים.
