סוגי תקשורת עסקית משמשים בדרך כלל בהתייחס לשני סוגים בסיסיים של תקשורת המתרחשת בסביבות עסקיות - פנימיות וחיצוניות. תקשורת פנימית מתייחסת לאינטראקציות שונות המתרחשות בקרב העובדים בארגון. תקשורת חיצונית מתייחסת לתקשורת מצד החברה לבעלי עניין חיצוניים ולקהלים.
פנימי: כלפי מטה
תקשורת כלפי מטה כוללת מסרים המועברים מלוחות החברה או מהרמה המבצעת ומסוננים דרך הארגון. לוחות החברה והמנהלים הבכירים קובעים מדיניות ותקנים עסקיים, המועברים מלמעלה דרך ההיררכיה הארגונית. מנהלים בכל הרמות לתקשר עם הכפופים והצוותים כדי לספק כיוון על מטרות, אסטרטגיות ודרישות המשימה. תקשורת כלפי מטה הקימה את הטון של חברה, משפיעה על המורל, ומניע פעולות וביצועים.
פנימי: כלפי מעלה
תקשורת פנימית כלפי מעלה כוללת מסרים הנשלחים מרמת החנות או מסדר נמוך יותר של היררכיה של החברה כלפי מעלה. זה כולל הודעות תקשורת מעובדים למנהלים שלהם. הוא כולל גם משוב הניתן להנהלה הבכירה מעובדים במחלקות השונות או בתחום. לדוגמה, עובד ברמת החנות בעסק קמעונאי עשוי להבחין בשינוי חשוב שיתרחש ברמת החנות. ייתכן שיהיה עליו להעביר את ההצעה באמצעות מנהל המחוז או המנהל האזורי שלו או ישירות למישהו במטה.
פנימי: אופקי
אחד הסוגים החשובים ביותר של תקשורת עסקית פנימית ידוע בתור תקשורת אופקית. זהו אינטראקציה של עמיתים או עמיתים בתוך החברה. זה חשוב במיוחד כאשר חברות להגדיל את השימוש של צוותי עבודה צוותים בין ארגונים. התקשורת מתבצעת באמצעות דיונים אישיים בין עמיתים, שיחות בלתי רשמיות ופגישות שבהן נדונו נושאים חשובים על ידי מחלקות וצוותי עבודה. תקשורת אופקית חזקה חיונית להצלחה בארגונים בעלי ביצועים גבוהים.
חיצוני
תקשורת חיצונית מעסק כוללת מסרים הנשלחים ללקוחות, לספקים ולבעלי עניין חיצוניים אחרים. תקשורת חיצונית משמשת למטרות כגון שמירה או שיפור תדמיתי, מכירות ושביעות רצון של לקוחות. תקשורת חיצונית כוללת תחומי תפקוד שונים של הארגון. מחלקות השיווק משתמשות בתקשורת חיצונית לשווק, לפרסם ולמכור פתרונות עסקיים. מנהיגי החברה מחברים חיצונית יוזמות חדשות ומסרים מרכזיים אחרים לבעלי המניות ולציבור. עובדים אחרים אינטראקציה ישירה עם השוק באמצעות מכירות ותמיכה.
