מה המשמעות של יעילות תפעולית?

כבעלים של עסק, אתה רוצה לייצר הכנסות ולספק את החוויה הטובה ביותר האפשרית עבור הלקוחות שלך. יחד עם זאת, אתה מנסה לשמור על עלויות נמוכות מבלי להתפשר על איכות המוצר. זה מה יעילות מבצעית כל העניין. אם אתה עושה את זה נכון, הארגון שלך יהיה פרודוקטיבי יותר, להרוויח רווחים גבוהים יותר ולהשיג יתרון תחרותי.

טיפים

• יעילות תפעולית מתייחסת לצעדים שהחברות יכולות לנקוט כדי לייעל את תהליכי הליבה שלהם ולמטב את הביצועים העסקיים.

מהי משמעות האפקטיביות התפעולית?

יעילות תפעולית, המכונה גם יעילות תפעולית או פרודוקטיביות תפעולית, היא מדד המשמש את הארגונים ברחבי העולם. זה מודד את התפוקה של העסק מכל יחידת קלט. "פלט" מתייחס לשירות או למוצר המוצע, ואילו "קלט" הוא הזמן, העבודה, אנשים ועלויות להיכנס לייצור מוצרים ושירותים.

תפיסה זו כוללת את השיטות שנועדו לשפר את תהליכי החברה, כך שיוכלו לפעול ביעילות ולספק שירותים עקביים ואיכותיים. זה לא רק על השגת המטרות שלך, אלא לייעל את הפעולות שלך על מנת לספק מוצרים טובים יותר במחירים טובים יותר כדי להפחית הוצאות מיותרות. על ידי הגדלת היעילות התפעולית, תוכל למטב את העלויות שלך, להפוך תהליכים מורכבים לאוטומטיים ולקבל גישה מהירה יותר למידע בארגון שלך.

בסקר שנערך לאחרונה של 400 חברות IT, 39 אחוזים מהנשאלים אמרו כי הם יעילים בעיקר. רק 2 מתוך 10 חברות דירגו את הפעילות הנוכחית שלהן כיעילה מאוד. כ -36% היו אי שם באמצע מבחינת יעילות. כמעט חצי אמר כי ניהול עסק מורכב יותר מאי פעם בשל כמות גדולה של נתונים שהם צריכים לנתח ולנהל. חלקם הזכירו את האתגרים של טכנולוגיות חדשות ואת דרישות הלקוח הולך וגובר.

הדרך היחידה להתגבר על המכשולים הללו ולהבטיח את הצלחת הארגון שלך היא לקבוע עדיפות לאפקטיביות התפעולית. זה יכול לעזור לך להשיג יתרון תחרותי, לספק ערך לקוחות גדול יותר ולחזק את המותג שלך. נוסף על כך, אתה מבלה פחות זמן על משימות ותהליכים חוזרים.

בהתאם לתעשייה שלך סוג של העסק, ישנן דרכים שונות כדי להגביר את היעילות התפעולית. לדוגמה, תוכל למנף את הטכנולוגיות העדכניות ביותר כדי לייעל את תקשורת הלקוחות. תוכנה לניהול קשרי לקוחות, למשל, יכולה לסייע בהפיכת אתגרים להזדמנויות, מה שמוביל למכירות רבות יותר, הכנסות גבוהות יותר וניסיון לקוחות מעולה. יתר על כן, צוות HR שלך ומחלקות אחרות יהפכו פרודוקטיביים יותר ולקבל תוצאות טובות יותר בפחות זמן.

בעזרת תוכנה מסוג זה, חברות יכולות לאחד את המערכות שלהן במרכז מרכזי ולנהל את פעולותיהן היומיומיות בקלות רבה יותר. תוכניות כמו Salesforce להתפאר תכונות מתקדמות שיאפשרו לעובדים שלך לנתח נתונים ולהפוך אותו תובנות ערך, לעקוב אחר המסע הלקוח ולנהל קשרי לקוחות ומכירות ביעילות רבה יותר. על ידי גישה לנתונים טובים יותר, תוכל לספק מסרים שיווקיים ממוקדים מאוד ולהגיע לקהל רחב יותר תוך צמצום הוצאות מיותרות.

יעילות תפעולית חשובה ביותר להצלחתך. זה יכול לשחרר את הזמן שלך, להפוך משימות מאומצת ולהפחית את העלויות. זה גם מפשט את התהליכים שלך ומקלה על להשיג צמיחה מתאימה ורווחיות. העובדים שלך יהיו פרודוקטיביים יותר, ושביעות הרצון של הלקוחות תגדל. זה מתרגם הכנסה גבוהה יותר מודעות למותג.

כיצד למדוד את יעילות

מושג זה מבוסס על יחס הפלט לקלט. לכן, יש צורך לשקול את שני ההיבטים בעת מדידת יעילות תפעולית. המדדים שבהם תשתמש תלויים ביעדים לטווח הקצר והארוך שלך, בתעשייה, בגודל העסק ובהיבטים אחרים. מדדי ביצועים אלה משתנים מענף אחד למשנהו.

נניח שיש לך מרכז נתונים גדול מספיק כדי להכיל יותר לקוחות. הבעיה היא כי המתקן שלך אין מספיק חשמל כדי לשרת בסיס לקוחות גדול. אחת הדרכים לשפר את היעילות שלה היא להתקין מערכות קירור וציוד חסכוני באנרגיה. לאחר מכן, תוכל להשתמש בהכנסה לקילוואט שעה ולערכים אחרים כדי למדוד את היעילות התפעולית.

ערך נפוץ נוסף הוא הכנסה לעובד. במקרה זה, עבודת העובדים היא הקלט. אתה יכול למדוד את התפוקה של העבודה על סמך כמה ההכנסות נוצרת על ידי העובד הממוצע.

יצרנית רכב עם הכנסה של 1 מיליון דולר לעובד, למשל, היא יעילה יותר מבחינה מבצעית מאשר חברה דומה עם הכנסות של $ 500,000 לעובד. האחרון, עם זאת, יכול לשפר את הערך הזה על ידי השקעה בציוד חדש, להאיץ את מחזור העיצוב שלה, הגדלת התמחור וכן הלאה. חברת IT, לעומת זאת, יכולה למדוד את היעילות התפעולית על בסיס שביעות רצון הלקוחות, ההשפעה העסקית, הפרודוקטיביות, זמן החיסכון, עלות רכישת הלקוחות ועוד.

תגיד שאתה סוכנות שיווק שרוצה לשפר את רכישת הלקוחות. במקרה זה, ניתן למדוד את היעילות התפעולית בהתאם למספר הלקוחות שנרכשו לעומת העלות ללקוח. אסטרטגיות פשוטות כגון השקעה באופטימיזציה של מנועי חיפוש, הפחתת זמן ההמרה של המרות ומיקוד טוב יותר למודעות שלך יכולות להוריד עלויות רכישה של לקוחות. בעיקרון, תוכל להגיע ללקוחות פוטנציאליים נוספים להמיר אותם ללקוחות משלמים עבור פחות.

רוב העסקים יהיה לחלק את ההוצאות התפעוליות שלהם על ידי הכנסות לחשב את יחס היעילות הבסיסית. יחס זה ניתן להחיל על הארגון שלך בכללותו או על מחלקות ספציפיות ותחומי פעולה שונים. ערכי המפתח משתנים בין תעשיות ומחלקות. לצוות המכירות שלך, לדוגמה, יהיו ערכי יעילות תפעוליים שונים מאשר חטיבת משאבי אנוש.

ודא מחוונים הביצועים העיקריים שלך ניתן לכימות למדידה. התחל על ידי מדידת קלט ולאחר מכן לחשב את הפלט. לקבוע מה אתה רוצה למדוד ולהשוות את הפלט שלך יחס קלט מבוסס על תוצאות קודמות או נגד המתחרים שלך. עלויות קלט נמוכות יותר מייצגות יתרון. בין שתי חברות המייצרות את אותו הפלט, זו המשתמשת בפחות תשומות יעילה יותר מבחינה תפעולית.

נניח שיש לך מספר דומה של מבקרים באתר כמו המתחרה העיקרי שלך. אתה מוציא כ -10,000 דולר לחודש על מודעות בתשלום ו- SEO, בעוד שהמתחרה שלך אינו מוציא יותר מ -7,000 דולר. למרות שיש לך תוצאות דומות כפי שאתה, החברה המדוברת היא יעילה יותר, כי היא משתמשת פחות משאבים.

על-ידי מדידת היעילות התפעולית שלך, תוכל לקבוע אם הסכום המתאים של המשאבים שימש כדי לספק שירות, מוצר או פעילות. תפיסה זו אינה נוגעת למיקסום הרווח ולצמצום עלויות בלבד; זה כולל גם את היכולת לשמור על לקוחות ולשמור על איכות. יתר על כן, הוא מסייע בזיהוי תהליכים ופעילויות המנקזים את תקציב החברה.

מהי המשוואה לחישוב יעילות המכונה?

בהתאם לתעשייה שלך, ייתכן שתרצה לקבוע את הביצועים והיעילות של הציוד שלך. אם אתה יצרן, למשל, חשוב לדעת איך המכונות שלך לבצע כדי שתוכל להחליט אם אתה צריך לרכוש יחידה חדשה או לשפר את הקיים שלך. מכונת יעיל יותר יכול לחסוך לך זמן וכסף. תוכל לייצר יותר מוצרים בזמן קצר יותר. בנוסף, העלות ליחידה עשויה לרדת.

ניתן למדוד את יעילות המכונה באמצעות משוואה פשוטה. מה שעליך לעשות הוא לחלק את תפוקת האנרגיה של המכונה על ידי קלט האנרגיה ולהכפיל את התוצאה ב -100:

יעילות = צריכת אנרגיה / קלט אנרגיה x 100 אחוז

עם נוסחה זו, תוכל לקבוע יעילות המכונה לידי ביטוי כאחוז. התוצאה תהיה תמיד נמוך מ -100 אחוזים בגלל הפסולת שנוצר על ידי מכונות, כגון אנרגיה איבדה דרך חום מבוזבז.

תגיד שיש לך מכונה שדורשת 1000 ג'אול לרוץ, אבל תפוקת האנרגיה שלה היא רק 500 ג'אול. אם מחלקים 500 ל -1,000 ומכפיל את התוצאה ב -100, תקבל 50%, המייצגים את יעילות המכונה.

עם זאת, תוכל להשתמש גם בערכים אחרים. אם יש לך מערכת ייצור בקבוק עולה כי 20,000 $ לחודש כולל חומרים, חשמל ועבודה ומייצרת בקבוקים עם ערך כולל של 30,000 $ לחודש, היעילות שלה הוא 150 אחוז. מערכת חדשה יותר המשתמשת בפחות חשמל וחומרים תהיה יעילה יותר גם אם היא מייצרת אותו פלט. מאחר שאנו משתמשים במגוון ערכים ולא רק באנרגיה הנצרכת, התוצאה יכולה לעלות על 100 אחוזים.

כיצד לשפר את מצוינות תפעולית

למרות שהמונחים משמשים לעתים קרובות לסירוגין, יעילות תפעולית ומצוינות תפעולית אינה זהה. זה האחרון מעבר יעילות, תוך שימת דגש על שיפור מתמיד. זה כרוך ניהול מתמשך של המורכבות הארגונית ואת כוונון עדין האסטרטגיה העסקית שלך כדי להישאר על גבי התחרות.

חשוב על מצוינות ארגונית כצעד מפתח במסע שלך לביצועים עסקיים אופטימליים. תפיסה זו כוללת פגישה וציפיות הלקוח עולה, תוך שיפור התרבות הארגונית שלך, פעולות יום ותהליכים. זה כולל גם את הצעדים הדרושים כדי להקל על הסיכונים, לייעל את ההוצאות שלך ואת המודעות.

לא משנה כמה גדול או קטן העסק שלך, להתמקד בשיפור הן יעילות תפעולית ומצוינות. זה ייקבע לך על הדרך להצלחה ולתת לך יתרון תחרותי. החברה שלך תגדל ותשגשג, העובדים שלך יהיו מאושרים ופרודוקטיביים יותר והלקוחות שלך יחזרו שוב ושוב.

רוב הארגונים השואפים למצוינות ארגונית משתמשים במודל Shingo כדי להשיג את מטרותיהם. מתואר כדרך חדשה של חשיבה, פילוסופיה זו מבוססת על 10 עקרונות מפתח. מחפשים לשלמות, לכבד כל אדם, לחשוב באופן שיטתי, להבטיח איכות במקור וליצור ערך עבור הלקוח הם רק כמה להזכיר.

על פי מודל Shingo, לכל אדם יש פוטנציאל והוא יכול להביא ערך לארגון. בתור מעסיק, זה לא מספיק כדי לכבד את הצוות שלך. אתה צריך גם להראות כבוד השותפים שלך, עובדים, ספקים, לקוחות החברה. כאשר אנשים מרגישים מוערכים, הם מתערבבים ומכניסים יותר מאמץ לעבודתם.

לדוגמה, אתה יכול לספק אימון עבור העובדים שלך ולעודד אותם לפתח מיומנויות חדשות. סיעור מוחות רעיונות ולהודיע ​​להם כי אתה פתוח לכל הצעות שהם עשויים להיות. לתגמל את העבודה הקשה שלהם ולכבוש את הזמן הפנוי שלהם.

דבר נוסף שאתה יכול לעשות כדי להשיג מצוינות מבצעית היא לשפר את התהליכים שלך. לחפש פתרונות לטווח ארוך ולא תיקונים זמניים ולהשקיע בטכנולוגיות וציוד שיכולים לייעל את העבודה שלך.

קבע סדר עדיפויות בתוך הארגון שלך. לחפש הזדמנויות חדשות, להתנסות עם רעיונות חדשים ולקחת סיכונים מחושבים. לחשוב באופן שיטתי לקחת צעד אחד בכל פעם, כך שתוכל לקבוע מה עובד ומה לא עובד ללא חשש של כישלון.

עכשיו שאתה יודע את החשיבות של יעילות ומצוינות להצלחה עסקית, בצע את הצעדים הדרושים כדי להפוך את הארגון שלך לשגשג.התמקד בשיפור מתמיד, הדגש את שביעות רצון הלקוחות והראה לעובדים שלך שאכפת לך מהם ולהעריך את מאמציהם.

ספק לצוות שלך גישה עקבית למידע ולהשקיע בטכנולוגיות חדשות כדי להקל על העבודה. זכור, אתה לא יכול לספק שירות לקוחות ברמה עולמית ולהשיג ביצועי שיא אם העובדים שלך חסרים את המשאבים הדרושים כדי לעבוד ביעילות. השתמש במערכת אחידה כדי לשתף מידע בין מחלקות, לעודד חדשנות ולהתמקד בהשגת צמיחה ארוכת טווח ובר קיימא.