הקרנת שיחות היא אמנות. לא רק אתה צריך לדעת אילו שיחות למסך ואשר לשים דרך, אבל אתה חייב להיות עדינות מספיק כדי חיוג ישיר מחדש שיחות או לבקש כי המתקשר לנסות שוב מאוחר יותר. הכישורים הדרושים למשימה זו כוללים את היכולת לקבל הודעות מפורטות ולהישאר מסודר מספיק כדי להגיש, מעקב או להפיץ הודעות אלה ביעילות.
קבל מידע רלוונטי
עם מענה לשיחה, קבל ככל האפשר מידע רלוונטי מהמתקשר. שים לב שם המתקשר ואת החברה ואת שם האדם להיות טלפונית. נסו לקבוע את מהות השיחה. כל שעליך לעשות הוא לשאול, "אני יכול להגיד מר X את אופי השיחה שלך?" זה עוזר לך לקבוע אם מר X ירצה לקחת את השיחה.
הפוך את שיחות החכמה שיחות
אם אתה יודע כי מר X לא לוקח שיחות של עורכי דין, אתה יכול בנימוס ליידע את המתקשר המבקש של זה באדיבות לסיים את השיחה. אם אתה מקבל שיחה קרה של שותף עסקי, שאל את מר X אם הוא רוצה לקחת את השיחה. אם הוא לא, אז בנימוס אומר מר X הוא לא זמין לקחת הודעה מפורטת.
אל תבטיח הבטחות ריקות
אם אינכם בטוחים אם האדם שיטלפן יחזור לשיחה, אל תקחו על עצמכם חופש שיבטיח שיחת החזרה. רק תזכור מתי הקרנת שיחות כי העבודה שלך היא לקבל מידע רב ככל האפשר מן המתקשר. מה שקורה מעבר לנקודה זו הוא לא הדאגה שלך. הקרנת שיחות כרוכה פשוט לשים דרך מראש התקשר המתקשרים ולקחת הודעות עבור כולם.
