Lean Six Sigma התחיל כמושגים הנדסיים נפרדים. Six Sigma, סימן מסחרי רשום של חברת Motorola, הגיע לראשונה בשנות השמונים כדרך לשפר את איכות השירות ואת אמינותו ולהפחית את רמות הפגם של מוצרים ושירותים על ידי ביטול חוסר יעילות בתהליך. עקרונות Lean הופיעו בשנות התשעים, כדרך להקטין את זמני מחזור התהליך, לשפר את המסירה בזמן ולהפחית עלויות על ידי ביטול פסולת שאינה מוסברת. יחד, עקרונות Lean Six Sigma מסייעים למנהלים לייעל את העסק שלהם באופן מלא ולשפר את השורה התחתונה.
מושגים עיקריים
תהליכי Le Sigma הם שימושיים הן עסקים קטנים וגדולים, וכן מועיל לספקי שירות כפי שהם לחברות ייצור. הדרישה האמיתית היחידה היא כי החברה מתמקדת בשילוב מושגים מרכזיים שיכולים לעזור לעסק שלך לשפר ללא הרף. מושגים אלה הם ללמוד ולהבין את חמשת העקרונות המנחים של Lean Sigma, להגדיר פעילויות בעלות ערך מוסף ותהליכים שאינם ערך בתהליכים העסקיים שלך, להגדיר סוגים נפוצים של פסולת וכן את סיבות השורש שלהם ולפתח גישה שיטתית לגלות פסולת בתוך כל אחד מהם תהליך עסקי.
חמישה עקרונות מנחים
הראשון מתוך חמישה עקרונות מנחים של Lean Six Sigma הוא כי הלקוח תמיד מגיע הראשון. זה חיוני כדי לוודא כי כל העובדים מבינים כי הלקוחות הם הלב של כל עסק. השני הוא להבין כי גמישות היא בסיסית; שום הליך עסקי מעולם לא נכתב באבן. השלישית היא להתמקד לבודד ולתקן רק את הבעיות הדורשות תיקון. העיקרון המנחה הרביעי מתייחס למהירות ולפרופורציה. ככל שנדרש יותר להשלמת התהליך, כך יידרש זמן רב יותר. השאלה העיקרית היא האם צעדים נוספים מוסיפים או מורידים את הערך. העיקרון הסופי הוא לחסל את המורכבות ולשמור תהליכים עסקיים פשוט ככל האפשר.
איך זה עובד
Lean Six Sigma משתמש בכלים כגון מפות תהליכים, דיאגרמות זיקה ומיפוי זרימת ערך כדי לזהות ולחסל חוסר יעילות. מיפוי התהליך הוא נקודת התחלה נפוצה. המטרה היא לתאר כל צעד בתהליך הנוכחי באמצעות סמלים ותרשימי זרימה. מיפוי זרימת הערך מסייע בזיהוי פסולת וביטול פעילויות שאינן מוסברות בכל שלב בתהליך. משם, דיאגרמות זיקה לסייע סקירה צוות סיגמא, לארגן ולתעדף מידע על בעיות ופתרונות פוטנציאליים שנאספו במהלך סיעור מוחות הפעלות.
יישום Lean Six Sigma
Lean Six Sigma הוא לא רק סדרה של נהלים, זה דרך לעשות עסקים. הן תרומות העובד מנהיגות טובה חיוניים כדי לגרום לזה לעבוד. זו הסיבה מדוע חברות בדרך כלל לאשר אחד או יותר מנהלים להוביל Lean Six Sigma פרויקטים. בעוד גודל העסק שלך מכתיב כמה אנשים כדי לאשר, אוניברסיטת Villanova ממליץ לך לפחות אחד Lean Six Sigma Black Belt או Master Black Belt אחראי על התוכנית, וכן צוות של תמיכה חגורות ירוקות מתוך מחלקות שונות בתוך החברה.
