הטכנולוגיה הופכת את המידע לזמין למקבלי ההחלטות, ומסייעת לשפר את האיכות ואת המהירות של קבלת ההחלטות. הטכנולוגיה גם מקלה על אנשים לשתף פעולה כדי שיוכלו לבצע החלטות עסקיות משותפות. ארגונים משתמשים בטכנולוגיית תקשורת כדי לעדכן עובדים על החלטות עסקיות ולהבטיח את האנשים הנכונים ליישם את ההחלטות.
מידע
אנשים או קבוצות המקבלים החלטות עסקיות זקוקים לגישה מהירה למידע כדי לגבש ולהצדיק את החלטותיהם. מידע יכול לכלול נתונים היסטוריים של חברות, רשומות לקוחות, מגמות שוק, נתונים כספיים ופרופילי מתחרים. מידע זה עשוי להתרחש במסדי נתונים משתנים בתוך הארגון, אך מקשה על מקבלי ההחלטות לקבל תמונה מלאה. השקעה במערכת ניהול נתונים ברשת מאפשרת לארגונים לאחסן נתונים במקומות מרכזיים שאליהם מקבלי ההחלטות יכולים לגשת דרך רשת מאובטחת.
אוסף
הטכנולוגיה יכולה גם לשפר את איסוף המידע הדרוש להחלטות עסקיות. מתן קישורים לרשת בין מסד נתונים מרכזי לבין חנויות מקומיות, למשל, מאפשר לארגונים לאסוף את נתוני המכירות העדכניים ביותר ולקבל החלטות על סמך מידע עדכני. באופן דומה, חברי שרשרת האספקה יכולים לאסוף ולשתף בנתוני השוק והייצור כדי לקבל החלטות מדויקות יותר לגבי רמות הייצור והמוצרים.
תהליך
נתונים בלבד לא יכולים לשפר את ההחלטות העסקיות. על פי ייעוץ אסטרטגי DSS משאבים, ניהול נתונים חייב לשקף את תהליכי קבלת ההחלטות. מחלקות רבות של טכנולוגיית מידע (IT) סבורות שאחריותן היא רק לספק כמויות גדולות של נתונים לשולחן העבודה של מקבל ההחלטות. אולם, נתונים גולמיים לא ישקפו את הצרכים של מקבלי ההחלטות, ויוצרים נתק בין IT לעסקים.
כלים
תהליך קבלת ההחלטות מורכב ממספר שלבים, כולל הכנת החלטות, בניית החלטות, קבלת החלטות וניהול החלטות. דרישות הנתונים שונות בכל שלב, ולכן כמויות גדולות של נתונים גולמיים מיותרים. בינה עסקית כלי תוכנה זמינים המאפשרים למשתמשים לבחור, לנתח ולטפל בנתונים לתוך הטופס שהם צריכים בשלבים שונים של התהליך.
קבוצות
בארגונים רבים, קבלת החלטות היא תהליך קבוצתי, במיוחד עבור פרויקט כגון פיתוח מוצרים חדשים. הטכנולוגיה תומכת בקבלת החלטות בסביבה קבוצתית, בכך שהיא מאפשרת לכל החברים לגשת לנתונים חיוניים באמצעות רשת. קבוצות יכולות גם להשתמש בכלים לשיתוף פעולה, כגון ועידות אודיו או וידאו, כדי לקיים פגישות בין חברים במקומות שונים כדרך להאיץ את קבלת ההחלטות.
