הערכת ביצועים היא כלי ניהול המעסיק תהליכים פורמליים ובלתי רשמיים על מנת להעריך את ביצועי העבודה של הפרט במונחים של הכשרה ופיתוח ואת הצעדים הדרושים כדי להתחייב לשיפור עתידי. תהליך זה מתבצע באמצעות דיון בין מעסיק או נציגה לבין העובד. זהו תרגיל חיוני לשיפור הפרודוקטיביות של העובד ושל העסק.
משתתפים
מפקח, בדרך כלל ממחלקת משאבי אנוש, אחראי על ניהול ישיבת ההערכה. עליו להודיע לעובד על הפגישה הכרוכה בהיערכות העובד. לדוגמה, העובד יכול לנסח כל שאלה שיש לו על סדר היום של הפגישה. על המעריך ועל העובד לתזמן מועד מתאים לפגישת ההערכה, שם יהיה להם די זמן לדון בביצוע העבודה של העובד ללא הסחות דעת.
נוהל הערכה
פגישה אפקטיבית להערכה צריכה להעסיק את שיטת התקשורת הדו-כיוונית בכך שגם המנהל וגם העובד נפגשים בקומת קרקע שבה קיים דיון חופשי וחילופי רעיונות לגבי פעילויות עבודה; זה מציג סביבה מתאימה שבה העובד אינו מרגיש מאוימת יתר על המידה על ידי הממונה עליו. לפני הפגישה, על העובד למלא טופס הערכה עצמית המספק את דעתה על סביבת העבודה ועל תפקוד העבודה הכללי שלה, קשיים שעלולים להיתקל בהם, המעכבים ביצועים מירביים וכל המלצות לגבי שינויים אפשריים שעל הארגון לשקול, כגון תוכניות הכשרה לעובדים.
חובות הממונה
טופס ההערכה העצמית שמילא העובד קובע את סדר היום לפגישה הבלתי רשמית בין המעריך לבין העובד לדון בהוראות המסמך. על המפקח לשמור על הישיבה המקצועית ולהימנע משאילתה של העובד בנושאים אישיים. הפגישה היא שדרה שבה הממונה והעובד דנים בגלוי בהוראות הטופס, לרבות נקודות החוזק והחולשה המוצגות בביצוע העובד, הגורמים האפשריים והתוכניות העתידיות של העובד ביחס לעסק. הדיון צריך להביא המלצות של שיפורים אפשריים, אשר לטפח את הצמיחה של הפרט והארגון.
טופס הערכה לעובד
שמאי אחראי על עריכת טופס להערכת עובדים לאחר סיום המפגש עם העובד. המסמך מתאר את חוות דעתו של הממונה על ביצועי העבודה של העובד על בסיס המפגש הראשוני והמלצות על שינויים בתנאי ההכשרה ועל תהליך פיתוח העבודה של הפרט. שמאי סוף סוף נפגש עם העובד כדי לדון תוכן של הטופס, כולל דירוג של העבודה של העובד ועל אילו תחומים היא צריכה לטפל כדי לשפר את הדירוג שלה ואת המניעים האפשריים של העובד. על העובד לחתום על המסמך ולרשום הערות או חששות שהביאה לפגישה.
