תוכניות תקשורת אפקטיביות להוסיף ערך לארגונים ולעיתים קרובות לעשות את ההבדל בין הצלחה לכישלון של תוכניות. אבל, מהי תוכנית תקשורת יעילה? תקשורת מוגדרת כ"תהליך שבו מידע מוחלף בין פרטים באמצעות מערכת סמלית משותפת, סימנים או התנהגות ". תכנון תקשורת יעיל מסייע להתגבר על מכשולים על ידי יצירת שפה משותפת ומסגור את המסר. תוכניות אלה מסייעות בארגון היררכיית הודעה מרכזית ומציינים פרטים ספציפיים על הקהל שלך במונחים של עיתוי ומסירה.
תוכנית לתקשר ביעילות
תוכניות תקשורת אפקטיביות קובעות את הבמה לניהול המסר, השגת תוצאות ומדידת ההצלחה. התוכניות לזהות את היסודות של מי, מה, איפה, למה וכיצד עבור כל פרויקט תקשורת, תוכנית או חברה. יצירת תוכנית כוחות לך לחשוב על המטרות שלך ולצפות התגובות, כולל מחסומים, לפני הולך הציבור. תוכנית תקשורת גם ממקדת את המאמצים שלך על ידי מתן הקשר, קביעת סדרי עדיפויות ופיתוח יישור. זה מאפשר לך לפתח מסר עקבי כי בונה מומנטום והוא מותאם לתקשורת בשימוש.
בניית התוכנית
בעוד תוכניות התקשורת להשתנות בגודל, בהתאם להיקף שלהם ואת המטרה, כמה מרכיבים מרכזיים כוללים: ניתוח המצב. מהי הבעיה או ההזדמנות הקיימת? איך התעשייה או החברה משתנות? האם אתה משיק משהו חדש? האם יש לך נתוני מחקר או סקר? האם זה מצב חירום או משבר? האם גורמים כלכליים או פוליטיים רלוונטיים? מהי ההיסטוריה? זהה את הקהל הראשי והמשני. מהו גודל הקהל שלך? מה הידע שלהם על המצב? איך הם יבוצעו? האם הם פתוחים? ייעל את ההודעה. למה הם צריכים את המסר הזה? האם אתה משפיע על הקהל שלך? מבקש מהם לנקוט פעולה? האם יתנגדו? האם יש שכבות להודעה? קביעת החלוקה. איך תגיע לקהל שלך? האם קבוצות יכולות לעזור לך לתקשר את ההודעה הזו? איזו מדיה מתאימה להודעה שלך? כמה מהר זה צריך לצאת? מה ההעדפה של הקהל שלך? להציב מטרות. מה אתה מנסה להשיג? איך תדע אם אתה משיג את זה? האם ניתן למדוד אותו? כמה זמן זה ייקח? מה התקציב שלך? למדוד את התוצאות. האם השגת את המטרות שלך? האם יש צורך בשלבים הבאים? האם אתה צריך למדוד על פני תקופה של זמן?
סוגי תוכניות תקשורת
בהתאם לעסק שלך, תוכניות תקשורת בדרך כלל נמצאים ברמות שונות של הארגון. מנקודת מבט ארגונית, התוכנית מתמקדת בחזון, במשימה ובאסטרטגיות של העסק. זה יכול לכלול גם מיתוג של הארגון הכולל. ברמת המוצר, תוכניות תקשורת עשויות לסייע בהשקת מוצר, הרחבת קו מוצרים, בניית מותג או הגדלת נתח השוק. קבוצת יחסי הציבור מבקשת מה ראוי חדשותי וכיצד להשתמש בתקשורת כדי להגיע לשווקים מרובים. זה יכול לכלול גם תקשורת המשבר, כמו גם יחסי הקהילה. במשאבי אנוש, הדגש הוא על תקשורת העובדים. כיצד ניתן להעביר מידע לעובדינו אודות אסטרטגיות, תוכניות, שינויים והדרכה? עבור קשרי משקיעים, המטרה היא להשיג עניין פיננסי בחברה, לבנות מוניטין בקהילה זו ולהגדיל את הדירוגים.
מקבל את Word החוצה
עם הצמיחה של התקשורת, לתקשורת יש הרבה אפשרויות, אבל לדעת הקהל שלך הוא קריטי. שאל את השווקים מה הם משתמשים לעתים קרובות. לקבוע מה המסר שלך דורש. האם זה דחוף? האם אתה זקוק למשוב? האם אתה בונה קהילה? כל אחד מהם יוביל למערכת הפצה אחרת. במקרים רבים, יותר מכלי תקשורת אחד נחוץ כדי להבטיח שהמסר מגיע לשוק שלך. ערוצי הפצה נפוצים כוללים: אימייל מפגשים מדיה חברתית (טוויטר, פייסבוק, LinkedIn, MySpace) אתרי אינטרנט / בלוגים עלונים / טקסטים מצגות הודעות לעיתונות מכתבים פרסומים מדריכים ידני טלוויזיה רדיו וידאו וידנרים / שידורי אינטרנט
חסימת דרכים לתכניות תקשורת אפקטיביות
גורם מפתח אחד בתקשורת לא יעילה הוא ההבדל איך אנחנו מדברים, קוראים וחושבים. אנחנו מדברים על 100 מילים בדקה, קוראים בערך 200 מילים בדקה אבל המחשבות שלנו עובדות על יותר מ 500 מילים בדקה. זה אומר שאנחנו יכולים בקלות לקבל מוסחת. הוסף לזה את רשימת ההולכת וגדלה של הודעות דוא"ל נכנסות, את מספר גדל והולך של מקורות מדיה מסורתיים ומקוונים ומפגשים אינסופיים לכאורה שלנו. תוכנית יעילה צריך להתמודד עם בעיות אלה על ידי איסוף הידע של קבוצות עניין ספציפיות שלך, לקבל משוב וליישם את הנתונים האלה כדי לפתח הודעות יעילות. זה בדרך כלל אמצעי העברת המסר בפורמטים רבים לאורך זמן.
