FedEx מספקת חבילות למיקומי מגורים ועסקים ברחבי העולם. משלוחים עשויים או לא דורשים חתימה כדי לאשר קבלה.דרישות החתימה משפיעות על אופן הסירוב לחבילת FedEx. ללא תלות בדרישות המסירה, זכותך לסרב לחבילה כדי להימנע מעלויות החזרה. לסרב את החבילה ישירות עם מנהל המשלוח או על ידי התקשרות סירוב אם הוא נמסר ללא חתימה; אין יכולת סירוב לאתר.
חתימה נדרשת
כאשר נדרשת חתימה לקבלת חבילה, הסירוב דורש רק הודעה וסירוב לחתום. ההודעה מציינת את מנהל ההתקן המסירה שאינך מעוניין לקבל את החבילה. ניתן לדחות את החבילה גם אם אינך הנמען. עבור רוב העסקים, סירוב של חבילות נעשה על ידי פקידת קבלה או שומר סף אחר, שהוא צורה מקובלת של סירוב. אל תחתום על טופס אישור קבלה אם אתה מסרב חבילה.
במקרים מסוימים, FedEx עושה ניסיונות מסירה. כאשר זה קורה, הנהג משאיר משאיר פתק עם תאריך ושעה חוזרים. אם לא תהיה זמינה לאחר ניסיון השליש השלישי במהלך שלושה ימי עסקים, החבילה מוחזרת אוטומטית לשולח.
לא נדרש חתימה
אם לא נדרשת חתימה למסירה, השולח ויתר על הרצון לקבל אישור. במקרה זה, הנהג משאיר את החבילה עם פקידת קבלה או ליד הדלת. אתה עדיין יכול לסרב חבילה לאחר שהיא נמסרה.
התקשר לשירות לקוחות FedEx בטלפון 800-463-3339. לספק לנציג את מספר המעקב של המשלוח על תווית FedEx יחד עם כתובת המסירה. הסבר כי אתה מסרב חבילה זו צריך טנדר. שים לב כי FedEx יהיה בדרך כלל לאסוף חבילות עסקים, אבל לא מגורים. אם FedEx לא תרים את החבילה, קח אותה למיקום הפתיחה של FedEx כדי להשלים את החזרת החבילה.
מי משלם
ברוב המקרים, השולח אחראי לתשלום דמי החזרה. עם זאת, אם החבילה נחתמה על ידי הנמען או נציג הנמען כגון פקידת קבלה, התשלום עבור המשלוח החוזר הוא באחריות המקבל.
FedEx אינה ברורה כמו UPS לגבי מסגרת הזמן כדי לתאם את הסירוב. UPS קובע בבירור שיש לך חמישה ימים לארגן סירוב החבילה וחזרה. FedEx אינה מציינת מסגרת זמן, אף על פי שהיא עושה זאת בהקדם האפשרי לאחר קבלת משלוח לא רצוי.
אזהרה
FedEx שומרת לעצמה את הזכות לחייב שולחים בגין סילוק של חבילות שסירבו אך לא ניתנות להחזרה עקב בעיות, נזק או תוכן של חבילה שאינם מותרים בתנאי השירות של FedEx.
טיפים
-
לייעץ כל צוות המשרד אשר עשוי לחתום על משלוח שאתה מסרב חבילה ממסיבה מסוימת כדי למנוע בטעות לקבל את החבילה.
