עובדי מחלקת אוספים מנסים לגבות תשלום על חשבונות איחור. חלקם עובדים עבור סוכנויות איסוף צד שלישי, בעוד אחרים - המכונה אספנים בתוך הבית - עבודה ישירות עבור הנושים המקורי, כגון חברות המשכנתאות, חברות כרטיסי אשראי ובתי חולים. עובדי מחלקת האוספים חייבים להיות בעלי פתרון בעיות טוב ומיומנויות אנשים.
חינוך
רוב עבודות מחלקת אוספים דורשים רק תיכון החינוך, אם כי כמה מעסיקים מעדיפים להעסיק עובדים עם כמה הכשרה על-תיכונית או עם ניסיון בעבודות הקשורות במגע עם הציבור. אוספים מראש מחלקת ניסיון הוא בדרך כלל לא הכרחי. מעסיקים בדרך כלל לספק הכשרה ב- the-work עבור אספנים שלהם.
חובות
עובדי מחלקת האוספים אחראים לאיתור צרכנים או עסקים עם חשבונות עבריינים ומודיעים להם על הפירעונות. הם עובדים עם אותם צרכנים או עסקים כדי להסדיר תשלום של סכומי העבר או, במקרים מסוימים, את החזרת הסחורה.
טכנולוגיה
עובדי מחלקת אוספים חייבים להיות בטוחים עם הטכנולוגיה. הם משתמשים במחשבים ומערכות מחשב כדי לחפש צרכנים או עסקים, להזין ולעבד נתונים ולעקוב אחר תשלומים מתוזמנים.
מיומנויות רצויות
עובדי מחלקת אוספים מוצלחים הם בעלי מוטיבציה עצמית. יש להם כישורי חקירה טובים והם ממוקדים בפירוט. הם גם עובדים טוב עם אנשים, הכוללת מיומנויות הקשבה טובה, כישורי פתרון בעיות ויכולת לשכנע.
מגבלות חוקיות
בגלל תעשיית האוספים הוא מוסדר מאוד, עובדי מחלקת אוספים חייב להיות מודע ו לציית לחוקים המדינה הפדרלית, כולל הוגן אוסף חובות הגבלים עסקיים חוק הדיווח אשראי הוגן. רוב המעסיקים מספקים הכשרה על חוקים אלה.
התחזה עבודה
תחזית העבודה עבור עובדי מחלקת אוספים חזקה. ההזמנות של מחלקת אוספים צפויות לצמוח בקצב מהיר מהממוצע עד שנת 2016, משום שהחברות הופכות יותר ויותר לאיסוף חובות שלא שולמו מוקדם יותר.
