מן המנהיגים האגדי של העבר למנהלים הידועים ביותר של היום, מנהיגים עסקיים גדולים יש תמיד מקרוב לפילוסופיה כי תקשורת יעילה חיונית להצלחה עסקית. המפתח למנהלים הוא להבין מדוע התקשורת חשובה כל כך לביצועים של כל עסק וכיצד לעשות זאת בצורה יעילה.
הגדרה
על פי Workplace-Communication.com, "תקשורת עסקית מוגדרת כקניית מידע או חילופי מידע ושיתוף של רעיונות או רגשות.זה כרוך בתהליך של יצירת משמעות ". תקשורת עסקית, או תקשורת ארגונית, יעילה כאשר היא משקפת את" 7 Cs "של תקשורת טובה: שלמות, תמציתיות, שיקול, קונקרטיות, צלילות, אדיבות ונכונות.
מטרה
מעבר לתפקידה המעשי של חילופי מידע, נקודות מבט ומשוב, התקשורת משמשת גם מטרה אסטרטגית. משאבי אנוש ומנהלי תקשורת מצטרפים לפילוסופיה, כי תקשורת עסקית יעילה יכולה להגדיל את מעורבות העובדים, או להתחייב, לעבודתם ולהצלחת החברה. תקשורת טובה של הארגון ומנהיגיו יכולה לטפח תחושה של שקיפות במקום העבודה, אמון וכבוד בין העובדים וההנהלה הבכירה לבין תרבות שיח פתוח המאפשרת לעובדים להרגיש שיש להם קול בעסק ותפקיד חשוב הצלחה.
פילוסופיה הלכה למעשה
לשים את הפילוסופיה הזו של תקשורת יעילה בפועל דורש תוכנית מתוכננת היטב איך הארגון יתקשר עם העובדים. התוכנית צריכה לכלול שילוב של ערוצי תקשורת כדי להגיע לעובדים במספר דרכים, מתוך פנים אל פנים ואינטרנט. שיטות תקשורת טובות גם אומר לספק לעובדים את ההזדמנות לשמוע ישירות מנהלים בכירים לשאול שאלות ולספק משוב. זה דורש תקשורת ברורה, עקבית כנה על פני הלוח. המנהל הישיר של העובד הוא גם מקור מידע חשוב עבורו, כך שמבטיחים למנהלים מידע נוח על תקשורת החברה הוא קריטי.
תוצאות
כפי שאמר מנכ"ל ג 'נרל אלקטריק לשעבר, ג'ק וולש, "אף חברה, גדולה או קטנה, לא תצליח לאורך זמן בלי עובדים נמרצים שמאמינים במשימה ומבינים איך להשיג אותה". והנתונים על תוצאות תקשורת טובה תומכים בהצהרה שלו. המחקר של האגודה לניהול משאבי אנוש של ארגון ניהול משאבי אנוש הראה כי "העובדים המחויבים לחברה ועוסקים בעבודתם מספקים לארגונים יתרון תחרותי מכריע, כגון פרודוקטיביות גבוהה יותר ומחזור עובדים נמוך יותר". 2007-2008 תקשורת של ווטסון וויאט מחקר שנערך ב- ROI מצא כי חברות המתקשרות ביעילות הן בעלות סיכוי גבוה פי 4 לדווח על רמות גבוהות של מעורבות. חברת הייעוץ הטכנולוגי של טוורס ווטסון, 2009-2010, דיווחה על ניצול תקציבי אפקטיבי של תוצאות טובות יותר: התוצאות של התוצאות העסקיות של שיפור המעורבות של העובדים: החברות שהתייעצו ביעילות היו גבוהות ב -47% מהחזרות לבעלי המניות בחמש השנים האחרונות מאשר בחברות שהן הפחות תקשורת יעילה.
