מאת סגן נשיא המחלקה לשכור חדש ברמה, מנהל משאבי אנוש יודע שכל הביצועים של העובד משפיע על השורה התחתונה. זו הסיבה שמנהלים זהירים מסתמכים על מדדי ביצוע מרכזיים (KPI), מדדים שמודדים את הישגי העובדים, כדי לדעת אילו עובדים עוזרים למחלקה לעמוד באחריות הכוללת שלה כדי לקדם את היעדים הארגוניים של החברה, על פי מישל מיקסל, מומחית בכירה בתחום משאבי האנוש (SPHR). בעוד KPIs להשתנות עם תעשיות שונות, מדידות נפוץ המשמש אדם עוזר משאבי אנוש מבוססים על ביצועים שכירת, פיתוח עובדים וסיוע מנהלי.
מנהלי
מדדי ביצוע מרכזיים עבור משימות ניהוליות מורכבים מניהול תיקי כוח אדם והתמקדות בפרויקטי מחלקה עד להשלמתם. מנהלים בודקים כי תרשימי הארגון נכונים ומעודכנים, קובצי העובדים אינם מכילים מידע האסורה על פי חוק, שאישורים מתאימים מופיעים במדיניות של הזמנת שינוי וכי עוזר HR השתתף באופן פעיל בישיבות צוות. עוזרי משאבי אנוש העומדים בתקנים אלה חיים עד המטרה של החברה על מנת שהעובדים יעבדו כצוות.
גיוס
בגלל מחלקות משאבי אנוש חייב לפקח על גיוס של החברה, מדדי ביצועים מרכזיים למדוד את הביצועים של עוזר לסייע למצוא עובדים מוסמכים ולהתאים אותם לארגון. על המסייעים לוודא שטופסי הבקשה מכילים את כל המידע הדרוש, פרסומי העבודה מתארים במדויק את הכישורים של המועמד האידיאלי, ושוכרים חדשים השלימו את כל הבחינות מראש.
הכוונת עובדים
סיוע לשכירים חדשים להתאים לחברה דורש עוזרי משאבי אנוש לארגן סמינרים אוריינטציה ואירועים בברכה, הרכבת עובדים על האינטראנט של החברה ולהראות להם איך למצוא תשובות לשאלות על שכר והטבות. מנהלים מאשרים את הביצועים על ידי בדיקה שכל העובדים החדשים חתמו על קוד ההתנהגות של הארגון והשלמתו את ההכשרה הנדרשת כחוק. מסייעים שמבצעים את המטלות האלה על המטוס באופן משביע רצון עוזרים לתמוך ביעדי הארגון לפיתוח עובדים.
פיצוי
אינדיקטורים לביצועים מרכזיים עבור פיצוי למדוד את המאמצים של עוזר לסייע בתהליך שכר ביעילות ובדייקנות. מנהלים בודקים טיוטות דוחות עבור שעות נוספות נכונות, ימי מחלה בתשלום וחישובי חופשה. על המסייעים להוכיח הבנה של מדיניות התגמולים של החברה, שהיא אמת מידה לקראת עמידה ביעדי המוטיבציה של העובדים.
יחסי עובד
כדי לספר להם אם עוזר עוזר לקדם את עבודת צוות רוח בקרב העובדים, מנהלים לחפש ראיות בסביבת העבודה. האם העוזר התערב בזמן הנכון כדי למנוע מתחים בין העובדים להחריף למשהו רציני יותר? כמו כן, עובדים רבים מתלוננים שהם נאלצו להמתין זמן רב מדי לתגובת מחלקת משאבי אנוש לשאלות היומיומיות? על פי המומחים למשאבי אנוש, ד"ר סטיבן שונובר, כמו נכונותם של חברי הצוות לשתף פעולה זה עם זה ועם מנהלים, מראים כי עוזרים תומכים במחויבות המחלקה לשיפור יחסי העובדים.
