ISO 9002 היה תקן שהונפק על ידי הארגון הבינלאומי לתקינה (ISO) שהנחה את העבודה בנושא אבטחת איכות בייצור, התקנה ושירות. ISO 9002 הפך מיושן ולא 9002 הסמכה ניתן לקבל היום. ISO 9002 פינה את מקומה לקבוצת תקנים, שנקראת ISO 9001, בשנת 2000. הנחיות חדשות אלה הן יותר מכללות, המכסות היבטים שונים של ניהול איכות. תקני ISO 9001 עדיין בשימוש כיום.
היסטוריה
ארגון התקינה הבינלאומי הוקם בז'נבה שבשווייץ, לאחר מלחמת העולם השנייה, במטרה לאסוף תובנות ממדינות רבות כדי להתאים את הסטנדרטים התעשייתיים לקווים המנחים שיפעלו ברמה הגלובלית. כדי לתת לכל מדינה בסיס שווה, הארגון הקימו ועדות טכניות מוגבל למומחה אחד בסטנדרטים של כל אומה. ISO עדיין בעקבות גישה זו היום. מדינות מתפתחות הצטרפו לארגון כחברים שווים באופן מלא, בעלי אותה מידה של השפעה כמו המדינות המפותחות.
הקשר
ממשלת בריטניה הוכיחה את עצמה כמסייעת בעידוד ה- ISO לפתח את סדרת ISO 9000. המאמץ החל לאחר שחוותה בריטניה כמה פיצוצים אסון במפעליה במהלך מלחמת העולם השנייה, אשר נגרמו על ידי פגמים תחמושת. כדי למנוע תאונות נוספות, פיתחה בריטניה את הסטנדרטים שנקראו BS 5750 כדי לאכוף את תהליכי הייצור וההתקנה ההדוקים שמטרתם להבטיח מוצר איכותי יותר וביטחון עובדים גדול יותר.
קודמת
תקני BS 5750 קידמו את הרעיון להתמקד באיכות תהליכי הייצור לעומת המוצר עצמו. מושג זה ייצג גישה חדשה לנושאים בתעשייה. ממשלת בריטניה דחקה ב- ISO לפתח גרסה רחבה יותר החלה על תעשיות לא צבאיות. בשנת 1987, ISO לקח את הנחיות BS 5750 ובנו עליהם כדי ליצור את תקני ניהול איכות ISO 9000.
ISO 9002
ISO 9002 הנחה את הנוהג של אבטחת איכות בייצור, התקנה ושירות במשך 13 שנים, מ 1987 עד 2000. המסמך כלל 19 קבוצות של דרישות מערכת איכותי כי כיסה את כל הפונקציות הקשורות בייצור ואספקה של מוצרים. חלק מהדרישות הללו תואמות את השיטות המתוארות בתקנים של משרד ההגנה האמריקאי. הם כללו לחצים על החשיבות של הגדרת מטרות איכותיות מראש עבור כל תחום של הייצור, של מעקב אחר ההתקדמות נגד מטרות של נקיטת צעדים מתקנת ברגע העובדים ציין חריגה מקובלות מקובלות.
יורש
ISO 9001: 2000 הצליח ISO 9002 בשנת 2000 ו התמזגה 9002 עם שני סטנדרטים אחרים, 9001 ו 9003. זו קבוצה חדשה של הנחיות עזבו מ 9002 על ידי הנחת אחריות על אבטחת איכות עם ההנהלה העליונה. היא ביקשה מהמנהיגות לקבוע מטרות איכותיות עבור החברה ולתמוך בפעילויות הנדרשות על ידי אספקת משאבים ליישום והדרכה. ההנחיות כללו שימוש במדדים למדידת ציות לתהליכים כאמצעי להשגת אפס.
השפעה
מערכת ISO 9000 של סטנדרטים הפך מאומץ נרחב. כיום, 160 מדינות מתייחסות ל- ISO 9000 להערכת מחויבות החברות לאיכות. מלבד מתן שפה משותפת של ניהול איכות, הנחיות אלו יצרו הזדמנויות לחברות לשתף פעולה עם אחרים ביישור הפעילות שלהם על בסיס ציפיות משותפות של אבטחת איכות.
