למה זה נקרא Six Sigma?

Six Sigma מתייחס לגישה ומערכת של כלים שנועדו לשפר את השיפורים בתהליכים העסקיים. Six Sigma משתמש בגישה DMAIC (הגדרה, מדידה, ניתוח, שיפור, בקרה) כדי לגלות מה גורם ליקויים בתהליך נתון ולקבוע אילו שינויים נחוצים כדי לגרום לכך שיפעלו טוב יותר. אבל למה זה נקרא שש סיגמא?

מה זה סיגמא?

בסטטיסטיקה, סיגמה הוא האות היוונית המייצגת סטיית תקן. סטיית התקן מודדת את כמות הווריאציה בתוך קבוצת נתונים. אם מערך הנתונים הוא "נורמלי", כלומר, הערכים בתוך קבוצת הנתונים מפוצלים מעל ומתחת לממוצע קבוצת הנתונים, סטיית התקן מסייעת בתיאור אופן הפיזור של הנתונים. לדוגמה, ערכת נתונים שמכילה ערכים הנעים בין 10 ל -100 תהיה סטיית תקן גבוהה יותר ממערכת נתונים שמכילה ערכים בין 30 ל -40.

מה מייצג "שש"?

במערך נתונים רגיל, וריאציה של סטיית תקן אחת מעל הממוצע תכלול 84.1% מכלל האוכלוסייה מתחת לאותו ערך. הרחבת שתי סטיות תקן מגדילה את זה ל - 97.7% מהאוכלוסייה. חריגה אחת סטיית תקן נוספת מגדילה את נקודות הנתונים כללו 99.85% מהאוכלוסייה. הוצאת תרחיש זה ל -6 סטיות תקן מעל התשואות הממוצעות ערך מחושב של 99.9999998% או 2 חלקים למיליארד. במילים פשוטות, משמעות הדבר היא כי תהליך מתפקד ברמה זו תניב רק שני פגמים עבור כל מיליארד פריטים המיוצרים.

מה לגבי תהליך וריאציה?

שני חלקים למיליארד הם מטרה נעלה בלשון המעטה, במיוחד כאשר אנו יודעים שיש וריאציה מובנית בתוך כל תהליך. "הסנדק" של Six Sigma, מיקל הארי, הבין שזה נורמלי לתהליך להשתנות עד 1.5 סטיות תקן בכל כיוון. מסיבה זו, הסף העליון של פגמים בתהליך שש סיגמא נחשב למעשה להיות 3.4 חלקים למיליון. זהו הערך המשויך ל -4.5 סטיות התקן לזכותו של הממוצע.

אז איפה את Six Sigma קונספט ואת השם בא?

בשנות השבעים סבלה מוצרי מוטורולה מבעיות איכותיות. זה היה מודגש כאשר חברה יפנית השתלטו על המפעל בעבר המנוהלת על ידי מוטורולה והצליחה לייצר טלוויזיות עם 1 / 20th מספר פגמים. ב -1981 בוב גאלווין, מנכ"ל מוטורולה, קרא תיגר על החברה שלו כדי לשפר את האיכות והביצועים על ידי גורם של 10 בתוך חמש שנים. מתוך האתגר הזה, מיקל הארי פיתח את הגישה DMAIC ואת הגישה המובנית לפתרון בעיות המכונה Six Sigma. השם Six Sigma הוקצה לגישה זו בהתבסס על מטרתה של מוטורולה להגיע לשישה סטיות תקן בתהליכי הייצור שלהם.