למנהיגים עסקיים יש מספר כלים להערכת האפקטיביות של הארגון, אך הערכת צרכים וניתוח פערים יכולים לספק כמות ניכרת של קלט הן על הביצועים הנוכחיים והן על היעדים האסטרטגיים העתידיים.
הגדרה
על פי מאמר משנת 1996 בכתב העת של האגודה הטכנית של נייר זולה ונייר (TAPPI), הערכת צרכים באופן שיטתי בוחנת את ההבדל בין מעמד הנוכחי של הארגון והביצועים הרצוי. כמו כן, ניתוח פערים הוא הליך לזיהוי ליקויים או פערים בתהליכי הארגון העומדים בדרכם להשגת יעדים אסטרטגיים.
תהליך
המאמר TAPPI מסביר ארבעה שלבים בביצוע הערכת צרכים רשמיים. הצעד הראשון, ניתוח הפער, מזהה חסרונות פרוצדורליים. על המנהיגים לקבוע סדר עדיפויות ארגוני ולזהות הזדמנויות וגורמים לבעיות. בשלב האחרון, על המנהיגים לזהות הזדמנויות להתגבר על פערים ולהעברת הארגון למטרותיו. האתר העסקי מטרות InSight מציין כי תהליך זה כולל לעתים קרובות ניתוח נרחב ואפילו ראיונות עם עובדי מפתח.
יתרונות
על פי יעדים InSight, ניתוח צרכים והערכת פערים יכול לסייע לזהות הבדלים בין המצב הנוכחי של הארגון לבין החזון האסטרטגי של מנהיגים. תהליכים אלה יכולים גם לחשוף ולטפל בבעיות בביצועי העובדים, ביעילות הפרוצדורלית ואף באפקטיביות הארגונית הכוללת.
