ככל שיותר לקוחות חנות באינטרנט, למצוא דרכים חדשות להגיע אליהם הופך להיות חיוני יותר מתמיד. טווח ההגעה העולמי של האינטרנט צמצם את הצורך בקמפיינים יקרים, תוך מתן הזדמנויות לגישה שיווקית ממוקדת יותר. לשים אתר אינטרנט זה לא מספיק, עם זאת. הקמפיין המקוון של החברה חייב לתקשר בבירור את הפילוסופיה, המוצרים והשירותים של החברה, או שהלקוחות יגיעו למקום אחר. ללא גישה שיווקית מקיפה וספציפית, עסקים יחוו מכירות איטיות ורווחים לא ברורים.
מיקוד לקוחות גמיש
ההישג של האינטרנט מסייע לחברות כגון חנויות מקוונות לקבוע מתי אנשים מבקרים באתרי האינטרנט שלהם, מה הם קנו ואיכות השירות של החברות. באמצעות מידע זה, החברות יודעות אם הלקוח שלהם הוא חדש או חייב להתקבל בחזרה לאחר היעדרות ארוכה. זה סוג של גמישות מסייעת לחברות לשנות את אסטרטגיות מיידיות כדי לענות על הצרכים של הלקוחות.
עלויות פרסום נמוכות
עלות הפרסום המינימלי הוא יתרון העליון הקשורים שיווק באינטרנט. מודעות טלפון מקומיות במדריך יכול לעלות 20,000 $, ולהגיע עד 300,000 אנשים, לי רוברטס כתב שלו בפברואר 2004 "Web News Pro" המאמר. לעומת זאת, אתר אינטרנט מפותח עולה כ -6,000 דולר, עם גישה עולמית של מיליארד בני אדם, אומר רוברטס. זה סוג של להגיע מאפשר לחברות לשווק מוצרים ושירותים עבור חלק קטן של העלות המקורית שלהם.
תפיסות מוטעות של אפקטיביות
פשוט אתר אינטרנט לא לפתות לקוחות לבקר, שלא לדבר על לקנות מוצרים ושירותים, על פי רוברטס. עסקים חייבים גם לשלב אלמנטים כגון אופטימיזציה למנועי חיפוש, כך שלקוחות למצוא אותם בקלות רבה יותר. בעוד שיווק באינטרנט צמצמה מאוד את המאמץ להגיע לצרכנים, שקעים מסורתיים כמו רדיו וטלוויזיה מודעות לא צריך להיות נטוש. בעלי עסקים מציאותיים מבינים כי שילוב של אלמנטים אלה מציע את הסיכוי הטוב ביותר להצלחה.
ציפיות לקוחות קשוחות
הערות שליליות התפשטו במהירות דרך האינטרנט, מה שהופך אותו חיוני עבור עסקים להגיב באופן דומה. לדוגמה, אם הלקוחות מעריכים את האריזות המוגזמות של המכולת המקוונת כתכונה השלילית ביותר שלה, החברה יכולה להגיב על ידי שיפוץ תהליך הייצור שלה.
חוויית אינטרנט לא ממוקדת
לקוחות אשר חנות מקוונת מחפשים למלא צרכים ספציפיים מאוד, על פי יועצת עסקים קטנים ג 'אנט Attard. אתר אינטרנט אשר שולח לקוחות לדף הבית או רישומים מרובים של מוצרים דומים יזמין אותם ללכת למקום אחר, אטארד אומר במאמר שלה "שיווק באינטרנט טעויות רווחי נכה" על NASDAQ.com. חברות רבות גם נכשלים בבירור לפרסם מספרי טלפון או פרטים ליצירת קשר אחרים באתר האינטרנט שלהם. טעויות כאלה יכולות להפסיד עד שליש מבסיס הלקוחות של החברה, אומר אטארד.
