שיווק מסד נתונים אוספת מידע לקוחות יקר כדי ליצור הודעה מותאמת אישית לקידום מוצר או שירות של החברה. מאגרי מידע מכילים פרטי לקוחות חשובים, כולל מידע ליצירת קשר, היסטוריית רכישה והעדפות תקשורת. משווקים יכולים להשתמש בכל אמצעי הגעה כדי להגיע ללקוחות עם הודעות ממוקדות, כגון דוא"ל, הודעות טקסט או מסעות פרסום בדואר ישיר.
יצירת אסטרטגיות שיווק ממוקד
מאגרי המידע מאפשרים לחברות ללכוד נתוני לקוחות רלוונטיים, כולל מיקום גיאוגרפי, מין, גיל, רמת השכלה, הכנסה ואינטרסים של משקי הבית. בעקבות מידע זה מאפשר לעסקים להבין טוב יותר את קהל היעד שלהם. הנתונים יכולים לשמש כדי לעצב אסטרטגיות שיווקיות שמתאימות טוב יותר לצורכי הלקוח ורוצים בכללותו, וניתן לחלק אותו לקבוצות משתמשים שונות.
לא כולל לקוחות חדשים
שיווק מסד נתונים מגביל חברות ללקוחות קיימים, שכן הם יכולים להגיע רק לאלה שהגישו בעבר את פרטי הקשר שלהם. זה עושה את זה קשה ליצור עסקים חדשים, כמו חברות הם יכולים רק למקד את אותם אנשים. זה יכול להיות מאתגר עבור חברה לגדול כאשר אין לו דרך להתחבר עם לקוחות פוטנציאליים חדשים.
בניית תוכניות נאמנות טובה יותר
מעקב אחר נתוני לקוחות מפתח מאפשר לחברות לעצב תוכניות נאמנות כדי לענות על הצרכים של הלקוחות המובילים. לכידת מידע רלוונטי מאפשר לזהות מגמות שניתן להשתמש בהם כדי להפוך את תוכניות נאמנות רווחית יותר. כאשר חברות יודע מה מניע לקוחות תשואה גבוהה להשקיע, זה הרבה יותר קל לבנות תוכנית נאמנות חסכונית שמייצרת תוצאות רצויות.
עלויות תחזוקה גבוהות
מסד נתונים יכול להיות יקר כדי לשמור. לחברות יש אפשרות להשתמש במסד נתונים המסופק על ידי צד שלישי או בניין אחד פנימי. פלטפורמות של צד שלישי יכולות להיות אופציה קלה יותר לארגון שחסר לו את המשאבים הטכנולוגיים הדרושים להקדיש לבניית מסד נתונים ותחזוקתו, אך הם יכולים להיות קשורים לדמי הפעלה גבוהים ועלות תחזוקה חודשית יקרה. אם הארגון בוחר לבנות מסד נתונים פנימי, הוא יצטרך לרכוש תוכנת מסדי נתונים ולהעסיק מישהו שינהל אותו.
שפר את החוויה המותאמת אישית
איסוף נתוני לקוחות מאפשר לחברות ליצור חווית קניות מותאמת אישית יותר. עסק יכול לפלח משתמשים לקבוצות ולשלוח להם הודעות דוא"ל ממוקדות כדי לפתות אותם לקנות מוצרים ספציפיים. חוויית גלישה מותאמת אישית יכולה גם להיווצר ללקוחות באתר האינטרנט של החברה, בהתבסס על כריית נתונים.
