שירות לקוחות יוצא דופן מגיע מחמאה. אמנם אתה תמיד יכול לספק תודה מילולית לך מחמאה בזמן השירות, מעקב עם מחמאה פורמלית מאפשרת ניהול לתגמל את העובד אשר העביר את שירות הלקוחות מצטיינים נותן לעובד את שביעות הרצון של ידיעת העבודה שלהם היה מוערך. הפניית המחמאה להנהלת העובד או לראש החברה, או פרסומה בפומבי, מעודדת את החברה להמשיך את תרבות השירות שלה.
שים את המחמאה שלך בכתב. דוא"ל או מכתב מאפשר את המחמאה להיות משותף ברחבי החברה.
כתובת מחמאה לעובד שסיפק את השירות או הבוס הישיר שלהם. אם אתה לוקח את הזמן כדי לברר את שמו של מנהל העובד שסיפק את שירות הלקוחות, פונה המחמאה להם מאפשר להם לזהות הביצועים של העובד שלהם.
Cite דוגמאות ספציפיות של מה עשה את שירות הלקוחות כל כך יוצא מן הכלל. בין אם העובד נשאר דרך הפסקת הצהריים שלהם כדי לעזור לך או מעקב אחר פריט של מלאי, לתאר בדיוק מה הם עשו כדי לעזור לך.
העבר את המחמאה שלך למנכ"ל או לנשיא החברה. המחמאה שלך יש השפעה גדולה יותר אם תשלח עותק ישר למעלה.
קובץ מחמאה עם הלשכה שלך עסקים טובים יותר. Better Business Bureau מזהה חברות המציגות שיטות עסקיות טובות כגון שירות לקוחות מעולה.
ספר לחבריך. בהתייחסות החברה או הפרט לחברים שלך מגדילה את העסק שלהם, שיתוף המחמאות שלך באמצעות אתר ביקורת מקוונת או רק על ידי אומר חברים ושכנים שלך מאפשר מחמאות שלך לעשות הבדל גדול.
