כמעסיק, עליך להקדיש תשומת לב מיוחדת לצורכי העובדים שלך, כולל תלונות שיש להם בנוגע לעניינים הקשורים למקום העבודה. תלונות עובדים הן בעיות ומקרים המקשים על העובדים לבצע את תפקידם בנוחות. בדרך כלל, העובדים מציגים את תלונותיהם על ההנהלה לפתרון. הסיבות לתלונות עובדים יכולות להשתנות על ידי העובד, והן תלויות בסוג העסק שאתה מנהל ובתרבות החברה שלך.
ציוד משרדי לא תקין
בין אם יש מדפסת שבורה, מחשב או מכונת קפה, כאשר ציוד משרדי וציוד לא לתפקד כראוי, זה יכול לזרוע הרס על יום של עובד. עובדים נוטים להתלונן על ציוד משרדי גרוע אם זה מונע מהם לבצע את תפקידם. לדוגמה, אם עובד מנסה להדפיס מסמכים לפגישה הקרובה, הוא עשוי להודיע על ניהול אם ההתקן לא ידפיס בצבע, או אם הוא יפסיק לחלוטין את ההדפסה.
טמפרטורת המשרד
בדוח של 2009, האגודה הבינלאומית לניהול המתקנים חשפה כי טמפרטורת המשרד הלא נוחה היתה תלונת העובד העליונה.מחורף עד קיץ, הטמפרטורה בתוך מקום העבודה משתנה. מה עובדים מרגיש נוח, אחרים עשויים להרגיש קר מדי או חם מדי. אתה עשוי להבחין עובדים התאמת תרמוסטט, הבאת תנורים או מאווררים בחלל, או ההלבשה בשכבות, אם הטמפרטורה היא אחת התלונות שלהם.
הפליה
אפליה יכולה לגרום לעובדים להגיש תלונות במחלקה למשאבי אנוש, ואם התלונות הללו אינן מתמודדות, הן יכולות להפוך לתביעות. דוגמאות לאפליה עשויות לכלול עובד שמרגיש שרק עובדים זכרים מקודמים, או עובד שנפגע לאחר שעמית לעבודה מספר בדיחה גזענית. תחומים אחרים של אפליה עשויים לכלול גיל, נכות, שכר שווה, דת או אפילו הריון.
שכר, הטבות וקידום
לעתים קרובות העובדים מתקרבים למנהלים שלהם כדי לדון בשכרם, בהטבותיהם ובקידום המכירות שלהם. עובד אינו יכול להבין כיצד פועלת תוכנית החזר שכר הלימוד של החברה, או אם הוא זכאי. העובדים עשויים להרגיש כי הם פיצוי לא הוגן על העבודה שהם עושים, או תוהה מדוע הם לא קיבלו מבצעים, כמו עובדים אחרים. העובדים עשויים גם לחשוש על כיסוי הבריאות שלהם, כולל שיתוף גבוהה משלמת פרמיות.
הטרדה
כאשר עובדים מוטרדים על ידי עמיתים לעבודה, הם עשויים להגיש תלונות עם ההנהלה, ולכן ניתן לטפל במצבים. העובד עשוי לקבל גישש בצורה בלתי הולמת, להיעלב על ידי בדיחות מיניות, או שיש עובד לעשות איום פיזי כלפיו.
שעות ולוח זמנים
לוחות הזמנים והשעות של העובדים הם לעתים קרובות מקור של תסכול, אם העובדים מרגישים כאילו הם לא מקבלים מספיק שעות, או שהם עובדים יותר מדי שעות. עובדים יכולים גם להתלונן אם הם רוצים מהבית, אבל לא יכול, כי הם לא יכולים לגשת למערכות הדרושות מהבית. אם העובדים מתוזמנים כל הזמן לעבוד במהלך המשמרות הם לא מעדיפים, המעסיקים עשויים לחוות עלייה בתלונות.
