בעסק, בעל עניין הוא קבוצה או יחיד שיש לו עניין ישיר וחומרי או דאגה בפעילות העסק. עבור בעלי עניין בתעשייה רווח כוללים תומכים פיננסיים כמו בעלי החברה ובעלי המניות וצדדים מסוימים אחרים כמו עובדים או לקוחות. עמותות נועדו לשרת את הציבור, לא להרוויח כסף. מסיבה זו, רשימה של בעלי עניין ללא מטרות רווח היא משמעותית יותר, מעורפלת יותר ומגוונת יותר, וכוללת אוכלוסיות מוגשות וחברי הנהלה.
בעלי עניין פנימיים
בעלי העניין הפנימיים הם אלה אשר התחייבו בדרך כלשהי לבצע משימה של מלכ"ר. אנשים אלה כוללים חברי הנהלה, אנשי צוות, מתנדבים ותורמים, תורמים גדולים במיוחד. במקרים מסוימים, חברים לשעבר של קבוצות אלה הם עדיין בעלי העניין, בתנאי שהם עדיין פעיל בקידום מלכ"ר.
בעלי עניין חיצוניים
בעלי העניין החיצוניים הם אלה המשרתים על ידי מלכ"ר; חברי קבוצה זו נקבעים בעיקר על ידי המשימה של המלכ"ר וכיצד היא מיישמת את המשימה. לדוגמה, Goodwill תעשיות צבא הישע הן לשרת את הציבור בכללותו על ידי מיחזור פריטים בשימוש, מתן דרך נוחה עבור חלק להשליך אובייקטים עדיין שימושי עבור אחרים לרכוש פריטים משומשים בזול. שניהם גם מספקים שירות עבור מחפשי עבודה מקופחים, באמצעות מזומנים שנוצר ממכירות לממן תוכניות עבודה. צבא הישע גם כספים התמכרות לסמים ואלכוהול תוכניות אחרות שנועדו כדי לקבל מכורים אחרים לתוך מקומות עבודה. רצון טוב נע בכיוון אחר, מחפש ומממן תוכניות המביאות מקומות עבודה ישירות לקהילות חלשות.
בעלי העניין החיצוניים עבור שני העמותות יכללו את הציבור הרחב, לקוחות המבקשים מציאות, מחפשי עבודה מקופחים ומי שרוצה להעסיק אותם. בעלי העניין בצבא הישע כוללים עוד יותר את המתעללים בסמים ואנשים מוחלשים אחרים הזקוקים לעבודות, בעוד בעלי העניין במוניטין כוללים עוד קהילות מקופחות ספציפיות המושפעות מתכניות של רצון טוב.
זיהוי מחזיקי מפתח מפתח
רישום בעלי עניין בארגון ללא מטרות רווח מסייע לזהות בעלי עניין מרכזיים. כל העמותות מחזיקות כבעלי עניין מרכזיים בדירקטוריונים שלהם ובתורמים גדולים; אלה הם פשוטים כדי לזהות באמצעות רשימה של בעלי עניין פנימיים. מחזיקי מפתח חיצוניים הם קצת יותר מורכבים. בדוגמה שלעיל, צבא הישע עשוי לזהות בעלי עניין מרכזיים כדי להיות מעסיקים או פוליטיקאים המעורבים במידה רבה ביצירת חקיקה המעודדת גיוס של מכורים לשעבר. למוצרי רצון טוב יש גם מעסיקים שהם בעלי עניין מרכזיים, אך המיקוד שלה עשוי לזהות את מנהיגי הקהילה והפוליטיקאים המקומיים כבעלי עניין מרכזיים.
שימוש בתאוריית בעלי העניין
הבנה ברורה של מי מחזיקי עניין של מלכ"ר, ובעיקר בעלי עניין מרכזיים, מסייעת לעמותות שלא למטרות רווח המתאימות לגיוס כספים ולמסעות פרסום. לדוגמה, הבנה מי הלקוחות העיקריים מסייעים מחלקת פיתוח היעד הפרסום בתוך קהילות אלה וקבוצות. עבור חברי מועצת המנהלים ומנהלים בכירים יותר, זיהוי והסכמה על מחזיקי עניין מרכזיים מסייע לעמותה ללא מטרות רווח ולפסטיבלים אישיים לבעלי עניין שיכולים לעשות את ההבדל הגדול ביותר למשימה של המלכ"ר.
אחריות ללא כוונות רווח
ארגון ללא מטרות רווח חייב להיות אחראי גם על שירות בעלי העניין שלו. אם המשימה שלו נכשלת, בעלי העניין יענישו את המלכ"ר בהתאם או על ידי מניעת מימון עתידי או על ידי אי שימוש בשירותים שלה. הבנה טובה של בעלי עניין ללא מטרות רווח מאפשרת לעמותה לעקוב אחר השפעתה על אוכלוסיות המעוניינות ביותר בהצלחתה או בכישלונה. בסופו של דבר, אם לא למטרות רווח משרת כראוי את בעלי העניין הוא מרכיב חשוב בקביעת אריכות ימים.
