עובדי ארה"ב דורשים תקשורת בתוך הארגונים שלהם. עובדים מאמינים רק 64% מהמידע שהם מקבלים מהמנהלים שלהם, על פי מחקר של דיקינסון קולג '. תאגידים אינם מסבירים כראוי את ההחלטות או מתכננים לעובדיהם, למנהלי החברה או לחברה כולה, גם עם כל סגנונות התקשורת העומדים לרשותם. חקור את סגנונות התקשורת הארגונית כדי לשפר את התקשורת של החברה שלך.
פורמלי
תקשורת פורמלית כוללת תקשורת כלפי מטה, המתרחשת כאשר הניהול מתקשר עם הכפופים לו. תקשורת כלפי מטה עשויה לכלול חובות עבודה וציפיות, נהלים, משוב ומידע אחר הנחוץ. תקשורת כלפי מעלה מתרחשת כאשר הכפופים לתקשר עם ניהול. התקשורת כלפי מעלה משמשת כדי לחקור בעיות הקשורות לעבודה, מדיניות, משימות עבודה ונהלים ובעיות עובדים אחרות. תקשורת אופקית מתרחשת כאשר עובדים או מנהלים משוחחים עם אנשים ברמה שלהם בארגון. פתרון בעיות ותיאום משימות מתרחש באמצעות תקשורת אופקית.
לא רשמי
כאשר עובדים ומנהלים מתקשרים באמצעות ערוצים לא מתוכננים, זוהי תקשורת בלתי רשמית. הדיונים על אינטרסים אישיים ועל בעיות חברתיות נופלים תחת תקשורת לא רשמית. כאשר אנשים מסוגלים לחלוק את דעותיהם האישיות עם אחרים בתוך הארגון, הם יותר נוח לעבוד בחברה. תקשורת בלתי רשמית יכולה להשפיע על ביצוע העבודה אם היא רשאית להמשיך ללא גבולות, כי אנשים עשויים להיות מוסחים מעבודתם. תקשורת בלתי רשמית לא צריכה להתקבל במקום של תקשורת רשמית.
פנימי וחיצוני
תקשורת יכולה להיות מכוונת בתוך החברה או מחלקה מסוימת בתוך חברה, או מכוונת מחוץ לחברה או למחלקה. תקשורת פנימית תכלול תקשורת ספציפית לחברה, כגון חובות עבודה, הערכות ביצועים או דוחות פנימיים. תקשורת חיצונית כרוכה ספקים, לקוחות, בעלי המניות או החברה. תקשורת חיצונית כוללת הזמנת הזמנות, הזמנות משלוח או שיווק ללקוחות, הגשת דו"חות שנתיים לבעלי מניות ושיווק או יחסי ציבור.
צורות אחרות
ארגונים ויחידים בתוך ארגונים יכולים לתקשר בצורה הגנתית או לא הגנתית. הם יהיו אחראים לדבר עם קבוצות או ההמונים. אנשים מתקשרים הן מילולית והן לא מילולית באמצעות הבעות פנים, תנוחות או מילים כתובות. תקשורת יכולה לקרות באמצעות דואר קולי, דואר אלקטרוני, מכתבים, תזכירים, דוחות, עלונים או בשיחה פנים אל פנים.
