המבנה הארגוני הוא מפה של האופן שבו העסק שלך פועל במונחים של היררכיה קבלת החלטות, סמכות פיקוח ואת המיקום של עובדים עם תפקידים תפקודיים דומים. לכל עיצוב ארגוני יש יתרונות וחסרונות ייחודיים שלו, וידע על הגורמים הקובעים את המבנה הארגוני יכול לעזור לך לבחור את המבנה המתאים ביותר לסוג העסק שלך, לתעשייה ולפילוסופי תפעולית.
אינטראקציה עם הלקוח
המידה שבה עובדי הקו הקדמי שלך חייב לקיים אינטראקציה עם לקוחות הוא גורם גדול בעת בחירת ההיררכיה של קבלת ההחלטות של החברה שלך. אם העובדים ברמה נמוכה שלך רק לבצע פונקציות שגרתיות עבור לקוחות, כגון הפעלת קופות רושמות ו restocking קומות קמעונאיות, אז מבנה ארגוני גבוה יותר עם קבלת החלטות מרוכז עשוי להתאים לצרכים שלך. עם זאת, אם העובדים ברמה נמוכה חייבים לקבל החלטות מהירות כדי לנהל משא ומתן עם קונים, לפייס לקוחות מוטרדים, לעסוק בשירותים מותאמים אישית או להציע אפשרויות החזרת סחורה מותאמת אישית, סביר להניח שהם יצטרכו מידה רבה יותר של אוטונומיה ובקרת החלטות. במקרה זה ניתן להעדיף מבנה ארגוני מחמיא ומבוזר יותר.
רגישות לנתונים
הרגישות של הנתונים המשמשים את הפעילות שלך, ואת הסביבה המשפטית סביב השימוש והאחסון של נתונים, יכול להיות גורם חשוב בעיצוב הארגוני. עסקים כגון חברות ייעוץ פיננסי, המנצלים כמות גדולה של נתונים פיננסיים אישיים בשירותי ביצוע, עשויים להתאים יותר למבנה ארגוני, שבו עובדים בחזית העובדים פועלים כמעט באופן אוטונומי כאשר הם מטפלים בלקוחות שהוקצו להם בלבד. מבנה מבוזר במידה רבה יכול להבטיח שמידע רגיש ייראה רק על ידי אלה הזקוקים לו, וכי מידע הלקוח אינו משותף בין סוכני החברה.
חברה שעוסקת במידע לא רגיש או ציבורי, לעומת זאת, יכולה להרשות לעצמה לשמור על מבנה ארגוני גבוה ומרוכז יותר, שבו המידע מהחלק העליון יכול לזרום דרך כל רמות החברה מבלי ליצור סיכונים ביטחוניים מופרזים.
ערך חדשנות
עסקים שבהם חדשנות היא גורם מפתח לתחרותיות מתמשכת, יפעלו בהצלחה רבה יותר עם מבנה ארגוני שטוח.הקפדה על כך שלכל העובדים יש את היכולת והאחריות ליוזמות חדשניות, ולספק להם סביבה לא מאיימת שבה יוכלו להציג רעיונות חדשים, תאפשר לחברה חדשנית, כגון חברת פיתוח תוכנה, להאיץ את החדשנות על ידי ביטול שכבות האישור ושמירת שער פוליטי מתהליך יצירת הרעיונות.
שיקולי שיווק
אם העסק שלך משרת שווקים מובחנים מפוצלים על ידי גיאוגרפיה, דמוגרפיה או גורמים ברורים אחרים, מבנה החטיבה יכול לאפשר לחברה שלך להיות קשובים יותר לצרכים הייחודיים של קבוצות היעד שלך. פונקציית הפרסום, למשל, עשויה להיות חסרת תועלת במידה רבה אם מסע פרסום יחיד יתגלגל בשלוש מדינות שונות. לאחר צוות שיווק קטן המצורפת לכל מדינה נפרדת בדוגמה זו יאפשר לך לייצר שלוש יוזמות פרסום נפרדות, כל אחד מכוון ההעדפות ודפוסי הקנייה של התרבות ממוקד.
לדברי dept.lamar.edu, מבנה פונקציונלי עשוי להתאים לצרכים שלך בצורה יעילה יותר אם השווקים העסקיים שלך מוצרים מובחנים אשר דפוסי הביקוש דומים בין כל קבוצות הצרכנים שלך. יצרני נפט, למשל, אינם צפויים לבצע שינויים גדולים בעת השיווק לקבוצות גיאוגרפיות שונות.
