הידוע יותר כארבעה עמודי התווך הניהוליים, ארבע אבני הבניין של ניהול מתייחס למסגרת שפותחה על ידי יחידת טכנולוגיית המידע (ITU) באוניברסיטת ג'ורג 'מייסון כדי להגדיר את המרכיבים הדרושים של מיומנויות ניהול בקיאים לארבע קטגוריות שונות. התועלת שלה מספקת למפקחים ולאלו שמפקחים עליהם מערך עקרונות משותף, כך ששרשרת אפקטיבית של תקשורת ומטרות משותפות נמצאות בכל ארגון.
דע את הארגון
כדי להיות אפקטיבי, על המנהל לדעת את המדיניות, את התהליכים התפעוליים ואת המטרות של החברה ואת מה שמצופה מהצוות שלו כדי להיות בטוח שמטרות ביצועים פרטניות ספציפיות תואמות את התמונה הגדולה של הארגון. יכולות מיוחדות כדי לשלוט בתחום זה כוללים הבנה של התוכנית האסטרטגית של החברה, נהלים, קודים התנהגות, קו מוצרים, חזון הצהרת המשימה.
לטפח מיומנויות מנהיגות
מנהיגות אפקטיבית היא יותר מאשר מתן הזמנות ביקורות ביצועים. כדי להוביל את העובדים, על המנהל לתת הנחיות שהעובדים מבינים, מערך הנחיות ברור לביצוע וביצוע משוב ברור על ביצועים הקשורים ישירות למוצרים או לשירותים המסופקים על ידי החברה. תכונה חיונית של מנהיגות היא היכולת להגדיר קונפליקט ובעיות וליזום פתרון מהיר, יעיל ועקבי. בניין זה מתרכז בשיפור הערכות ביצועים, תרגילי בניית צוותים, פיתוח משוב של לקוחות ומורל צוות.
ניהול משאבים ביעילות
ניהול טוב מוגדר לעתים קרובות על ידי כמה יעיל המשאבים משמשים להשגת המטרות של החברה. אין מנהל מתוגמל על הולך על התקציב עם כוח עבודה מותש. ניהול משאבים מחייב הבנה של הכלים, התהליכים והאילוצים הכרוכים במילוי התוצרים הספציפיים של המנהל ללקוח או ללקוח מטעם הארגון. מערך המיומנות של עמוד זה כולל לעיתים קרובות מיומנות ניהול פרויקטים, תכנון אסטרטגי, ניתוח SWOT, ניהול שינויים, חיזוי וניהול תקציב.
לתקשר ביעילות
תקשורת יעילה היא לומדת להקשיב ככל שאתה מדבר. טוב Communicators לקחת את הזמן כדי לוודא שהם הבינו על ידי שידול משוב ודיאלוג עם אלה שהם מנהלים. זה כולל גם הקמת נורמות של התנהגות בין העובדים על צוות לטפח אינטראקציות שיתופיות ופרודוקטיביות. ניהול יעיל ויעיל פגישות זמן שבו ההשתתפות מעודדת עם מפקחים ועובדים הוא חיוני לדעת את הארגון (עמוד אחד). מיומנויות מיוחדות לחדד כוללות הקשבה להבנת האתגרים של הצוות, מיומנויות הצגה, מיומנויות תקשורת בכתב, מתן רמזים מילוליים ושפת גוף.
