רוב האנשים לא מבינים את שירותי הדואר של ארצות הברית יש כוח המשימה שלה, כי חוקרת פשעים, תלונות טענות. הם לוקחים את העבודה ברצינות רבה ומחייבים פעולה מהירה. ניהול תלונות הוא מרכיב גדול בעבודת מנהל הדואר.
מה מתאים כתלונה?
סוגיות עם משלוח הדואר היומי שלך (באיזו שעה הוא מגיע, מגיע מאוחר, וכו ') צריך להיות מטופל על ידי מדבר למשרד הדואר המקומי שלך. באתר הממשלתי הרשמי של מנהל הדואר הראשי של ארה"ב יש רשימה של מה שנחשב כבעל יכולת מספקת להגיש תלונה רשמית. הם:
- פגיעה במרמה פיצוי.
- מעילות ועבירות כלכליות.
- הונאת חוזה.
- קיקבאקס
- פשעי מחשב.
- מכורים
- התנהגות לא הולמת.
- עניינים פנימיים וחקירות מנהלים.
- שובת נקמה.
- גניבת פריטים מן הדואר על ידי עובדי הדואר או הקבלנים.
- הרס דואר על ידי עובדי הדואר או הקבלנים.
קובץ מקוון
נווט אל USPSOIG.gov כדי להגיש תלונה באופן מקוון. תינתן לך האפשרות לשמור על תלונה סודית או להתראיין. יש כמה שאלות למלא היכן אתה מתאר את הבעיה, למשל, "מי ביצע את העבירה לכאורה? מה הן העובדות? מה גרם לבעיה? מה הן התוצאות של הבעיה? נא להיות ספציפי ככל האפשר. היכן התנהלו ההתנהגויות המוטעות? כיצד בוצעה התנהגות פסולה / עוולה? האם יש לך ידע ממקור ראשון על התנהגות פסולה / עוולה? היכן נוכל לקבל מידע נוסף בנוגע להתנהגות לא הולמת / עוולה? מי עוד יכול להיות מודע להתנהגות לא הולמת / עוולה? "כמו כן תתבקש למלא את המיגדר ואת המיקוד שלך, אך לא יהיה לך מידע מזהה נוסף, אלא אם תרצה בכך.
קובץ בטלפון
מספר הטלפון של המשרדים הראשיים של משרד הדואר של ארצות הברית הוא 1-800-275-8777. 800 מספרים אינם נחשבים נגד רוב נתוני הטלפון הנייד תוכניות אבל לוודא כדי להיות בטוח. תתבקש לבחור את סוג התלונה שברצונך לרשום. רוב זה יכול להיעשות על ידי לחיצה על מספרי הקואורדינציה, לדוגמה, "הקש 2 על תלונה לא הולמת של עובד". שוב יש אפשרות להישאר אנונימית בשיטה זו.
קובץ באמצעות דואר מסורתי
אמנם לא חובה, זה תמיד רעיון טוב לשלוח מסמכים חשובים כמו זה באמצעות דואר מוסמך. משרד הדואר המקומי שלך יכול להדריך אותך באמצעות תשלום סמלי. כתובת המכתב "מנהל הדואר היקר" וכוללת סיכום של התלונה שלך באמצעות שאלות על טופס תלונה באינטרנט המפורטים לעיל כקו מנחה. לפנות ל:
מנהל הדואר, שירות הדואר של ארה"ב, 475 L'Enfant Plaza, SW Washington, DC 20260-0010
במקרה של ספק, דווח על כך. זה תלוי מנהל הדואר של ארה"ב כדי להחליט אם משהו מצדיק חקירה. זה תלוי בכולנו המשתמשים במערכת הדואר כדי לתת להם לדעת מה הם לא יכולים לראות או לשמוע.
