תלונות נגד עובד שירות הדואר האמריקני (USPS) עובד בקלות באינטרנט באינטרנט באתר USPS. אם העסק שלך נתקל בבעיית משלוח או אם יש לך חשש בנוגע לשירות הלקוחות, שירות הדוא"ל או שיחת הטלפון מציעים דרך נוחה לדון בבעיה. עבור חששות רציניים יותר, כגון גניבה או הונאה פוטנציאליים, משרד USPS של המפקח הכללי לוקח את ההובלה. שירות הבדיקה ניתן גם ליצור קשר עם מקוון.
דבר עם הספק שלך
נתיבי הדואר מטופלים על ידי מוביל קבוע ברוב ימי השבוע ותחליף לכמה ימי שבת ולכסות את ימי החופשה של המוביל הרגיל. אם יש לך תלונה שנשענת יותר לבקשה, כגון דואר זה יישאר במיקום אחר בתוך העסק שלך, סמן את הספק בפעם הבאה שתעצור ותסביר את הבקשה שלך. כל עוד זה לא מפריע ביצוע של חובות או להפר את קוד הדואר, המוביל עשוי להיות מסוגל להתאים לך. ספק רגיל יכול גם לדון בבעיות משלוח עם תחליף שלה, אז אל תהסס לפנות אל הספק הרגיל שלך אם לוח הזמנים שלך משלוח יום שבת היא בעיה. לקבלת בעיות חמורות יותר, לקחת את התלונה שלך לשלב הבא.
תלונות מקוונות
כדי להגיש תלונה באופן מקוון, בקר באתר האינטרנט של USPS ולחץ על הלחצן "עזרה" ולאחר מכן על "צור קשר". לחץ על "שירות לקוחות" ולאחר מכן "שלח את השאלה שלך בדוא"ל". לגבי חששות לגבי עובדים, בחר בכרטיסייה "כוח אדם" ובחר את סוג העובד, כגון מכתב המכתב, פקיד או מפקח ו"המשך ". בטופס המצורף, להוסיף פרטים על העובד ואת המצב. החסר מאפשר לך לציין את התאריך של תקרית ופרטים על המצב. הוסף את פרטי הקשר של העסק שלך בדף הבא. כל הערכים שלך מוצגים לבדיקה על המסך הסופי לפני הגשת. אם אתה רואה שגיאה, תוכל לערוך את הטופס. אחרת, שלח והמתן להודעת דוא"ל חוזרת. תקשורת זו מועברת לממונה במשרד הדואר המקומי שלך לבדיקה ולתגובה.
צור קשר עם דואר מקומי
להגיע אל הדואר המקומי שלך היא דרך מצוינת לגעת בסיס עם מפקח ישיר. בכמה סניפי דואר, מנהל הדואר מפקח ישירות על שני המפעילים ועל הדלפק הקדמי. ליחידות גדולות יותר יש לפעמים מפקח מסירה, שמדווח למנהל הדואר. כאשר אתה מתקשר ליחידה המקומית, אמור לעובד שעונה לטלפון שברצונך לדבר עם מפקח בנוגע לתלונת ספק. פעולה זו תבטיח שאתה מחובר לאדם המתאים.
הסבר את התלונה שלך בבירור וכיצד משפיעה הבעיה על העסק שלך. המנחה ידון בבעיה עם הספק וימצא פתרון. אם הבעיה נמשכת, התקשר למשרד בחזרה והנח למפקח לדעת. מתקשה למצוא את מספר הטלפון הנכון? התקשר למספר 1-800-275-8777 כדי לקבל פרטים ליצירת קשר עבור סניף הדואר המשרת את העסק שלך.
תלונות פליליות
חששות חמורים יותר, כגון גניבה או הונאה, יש להסלים מעל הדואר המקומי. שתי סוכנויות לפקח על הדואר עבור נושאים פליליים, כגון גניבת דואר על ידי ספקים, עובדים או קבלנים. משרד USPS של המפקח הכללי חוקר טענות של הונאה, בזבוז התנהגות לא הולמת. תלונות ניתן להגיש על ידי שני העובדים של USPS והצרכנים. כדי להגיש דוח, בקר באתר OIG ולחץ על "צור קשר". בחר את התלונה המתאימה בקטע "אני צריך לדווח".
