למרות שהחברה היא הזרז העיקרי בשיווק של מוצרים ושירותים משלה, הצרכנים גם לשחק תפקיד בתהליך השיווק. בעת פיתוח התוכנית שלך, זכור כי הצרכן הוא המרכיב המרכזי של כל ההחלטות הקשורות לשיווק. להבין את התפקידים הצרכנים לשחק, כך שתוכל למקסם את האפקטיביות של תוכנית השיווק שלך.
מי הצרכן?
לפני שתבחן את התפקיד של הצרכן בתוכנית השיווק שלך, ודא שאתה מבין בדיוק מי הצרכן. אנשים משתמשים לפעמים בשני המונחים לסירוגין, אך למונח "צרכן" יש הגדרה ברורה יותר בהשוואה ל"לקוח ". לקוח הוא פשוט קונה, ואילו הצרכן הוא האדם שקונה ומשתמש במוצר או בשירות. צרכן הוא לקוח, אך הלקוח אינו תמיד צרכן בעסקה עסקית. הצרכן גם נקרא משתמש הקצה.
מחקר שיווקי
הצרכנים לשחק תפקיד מרכזי במחקר השיווק לפני מוצר או שירות הוא שוחרר לציבור. לאחר שתזהה את קהל היעד שלך, תוכל להזמין את האנשים האלה להשתתף בקבוצות המיקוד או לשלוח להם סקרים כדי לבחון אותם על מרכיבי מפתח של תוכנית השיווק שלך. שאלת אותם על המחיר הנכון לגבות ומה המסר שיווק מושך אותם כצרכן יכול לעזור להנחות את התוכנית כולה, במיוחד כאשר משחרר מוצר או שירות חדש.
משוב על המוצר
הצרכן גם משחק תפקיד בתהליך איסוף המשובים לאחר הנפקה של החברה פוגעת בשוק. לאחר יישום תוכנית השיווק שלך ואת שחרור המוצר או השירות, אתה צריך לעקוב אחר התוצאות ואת הרף לפקח על צרכי הלקוחות, כך שתוכל לשפר את ההנפקה בעתיד. לדוגמה, מפתחי תוכנה מבקשים משוב מהלקוחות באופן קבוע כדי לסייע להם לפתח גרסאות חדשות ומשופרות של תוכניות.
להביא צרכנים חדשים
צרכנים גם יכול לפעול כסוכנים כדי לקדם את ההשפעות של תוכנית השיווק שלך. עם שיווק מפה לאוזן, צרכנים שהשתמשו בסקירת המוצר שלך הן לא מקוונות והן מקוונות ויכולים להפנות צרכנים אחרים למוצר. שיווק זה הוא בחינם ויעיל מאוד, כמו אנשים נוטים לסמוך על המילה של אנשים שהם יודעים כשמדובר מנסה מוצרים ושירותים חדשים.
