תקשורת עם העובדים שלך שומר אותם על מה קורה בחברה אבל גם מעביר את הטון שאתה רוצה להגדיר. לשים ספין חיובי על התקשורת יכול לשפר את המוראל, לשפר את הביצועים ולתת לעובדים תחושה של שביעות רצון לעבוד עבור העסק שלך.
יש מטרה
דגש על הנקודה העיקרית של התקשורת שלך - לדוגמה, ממסר דחיפה ברווחים, הכרזה על לשכור חדש, לספק משוב לקוחות מרוצים או להביע תודה על עבודת צוות ושיתוף פעולה. התקשורת צריכה להיות קצרה, מתוקה ועד לנקודה. לדוגמה: "יש לנו אפס תלונות של לקוחות במהלך 10 הימים האחרונים. תודה על נטילת כזה טיפול גדול של הלקוחות שלנו. אנו מעריכים את כל מה שאתה עושה!"
שם שמות
תן אשראי שבו האשראי נובע, הן כדי לתגמל עובדים שמגיע טפיחה על הגב, כמו גם לעודד ולהניע אחרים בארגון. התקשר למחלקות ספציפיות ולצוותי עבודה כדי ליצור תחושת הערכה ליוזמות קבוצתיות. לדוגמה: "ג'יין סמית 'וג'ון דל עלו על יעדי המכירות החודש ב -20%. הדרך לייצג את החברה ולעשות את עצמך גאה!"
תהיה ספציפי
השתמש מספרים ונתונים מוחשיים ההודעות החיוביות שלך כדי להדגים מה החדשות פירושו לחברה. זה נותן לעובדים תחושה טובה יותר של מעורבות כי הם יכולים לראות איך התרומות שלהם להשפיע באופן חיובי על הארגון כולו. לדוגמה: "זה השנה השלישית ברציפות, היינו אחד המקומות הטובים ביותר לעבוד במטרופולין גדול יותר. המחזור שלנו בשנה שעברה היה 10 אחוזים, הנמוך ביותר באזור גיאוגרפי זה. תודה על היותך אחד הצוותים הדינמיים ביותר בענף זה!"
השתמש בשפה חיובית
השתמש במילים ובמונחים שמעבירים מסר חיובי ומרומם. לדוגמה, ביטויים כגון "גאה להכריז", "חרג מהצפוי" ו"הראו רמות גבוהות יותר של שירות לקוחות "יכולים לעורר ולהמריץ את העובדים. מונחים כמו "מקצוענות", "יוצא", "חוד החנית", "מובילים בתעשייה", "עובדים קשה", "מסור" ו"מוכשרים "יכולים להגביר את הביטחון ולהעלות מוראל.
רגישות בזמנים קשים
לא כל החדשות הן חדשות טובות. כאשר אתה צריך להעביר מידע שלילי או מייאש, לעשות זאת עם יושר עם מבט על הצד החיובי, היכן שניתן. לדוגמה, "למרות העברת הבעלות של החברה עשוי להרגיש מוחץ כרגע, אני בטוח המהלך יביא יתרונות גדולים והזדמנויות מוגברת לכולנו בהמשך הדרך", או, "למרות שאנחנו לא עושים שלנו אני בטוח שהכישרון והמומחיות של אנשי המכירות שלנו ימשכו אותנו בחודשים הקרובים ".
