אנגלית מיומנויות תקשורת עסקית

מיומנויות תקשורת באנגלית מוערכים מאוד בעבודה המאה ה -21 בכל פינות העולם. על פי דו"ח של ארגון ההוראה בשפה האנגלית Global English, 92% מהעובדים שנסקרו ברחבי העולם דיווחו על שימוש באנגלית בעבודה. ברור, מיומנות אנגלית היא מיומנות חשובה בעולם העסקים המודרני. כתיבה, פרשנות ודיבור הן רק חלק מהכישורים הרבים המשמשים בעסקים באנגלית.

הקשבה

מיומנויות הקשבה הם חשובים מאוד בעסקים. אנשי עסקים משתתפים במצגות, במשא ומתן ובפגישות באופן סדיר, ובאירועים מסוג זה חשוב מאוד שכולם יבינו את הפרטים של הנאמר. כישורי האזנה לעסקים באנגלית הולכים מעבר פשוט לשים לב; מאזין טוב שואל שאלות ולוקח הערות על התוכן של המצגת.

קריאה

אנשי מקצוע מכל הסוגים קוראים מסמכים באנגלית בכל יום. עובדים מודעים לעתים קרובות על שינויים במדיניות באמצעות מכתבים מן הניהול, בעוד המנהלים עצמם לעתים קרובות לתקשר אחד עם השני באמצעות דוא"ל ואמצעים בכתב אחרים. מעבר להבנה הטכנית, מיומנויות הקריאה כוללות פרשנות והשתקפות ביקורתית (כלומר, לחשוב על מה משתמע במסמך כתוב בנוסף לאמור).

כתיבה

אנשי עסקים רבים משתמשים בסגנונות כתיבה רשמיים ולא רשמיים בתקשורת היומיומית שלהם. אנשי מקצוע, כגון עורכי דין ויועצים, להשתמש סגנונות כתיבה טכנית מאוד ייחודי המקצוע שלהם. מנהלים מתקשרים לעתים קרובות בצורה לא רשמית באמצעות דוא"ל ומדיה אחרת, אך הם עשויים להיות אחראים לכתיבה טכנית כלשהי (למשל, דוחות בדוחות שנתיים / רבעוניים).

כישורי דיבור

מיומנויות דיבור הם קריטיים בעסקים אנגלית. מיומנויות שיחה, הכוללות תפנית, דיקציה וגוון, משמשות את כל סוגי אנשי העסקים מדי יום. מיומנויות מצגת, גם, הם חשובים בעסקים. מנהיגים עסקיים נותנים מצגות בהקשרים רבים: בפגישות, בכנסים ובעובדים. מיומנויות מצגת המשמשות בתקשורת עסקית אנגלית כוללות דיבור ציבורי, "מחוץ לחפתים" לחשוב (כאשר מגיבים לשאלות מהקהל, למשל), ואינטגרציה של מצגות / מולטימדיה (כגון התייחסות ל- videoclips ומדיה אחרת).

אוצר מילים

באנגלית עסקית, היכולת להיות תמציתית ועד לנקודה מוערכת. לכן, בעל אוצר מילים רחב ויכולת לבחור במדויק את המילים הנכונות כדי לתאר רעיונות הוא מיומנות הכרחית שנקבעה באנגלית עסקית.

מיומנויות לא מילולית

בעוד מיומנויות לא מילוליות הן לא חלק מן השפה האנגלית, על המנהיגים העסקיים להשתמש בטונאליות ובשפת הגוף המתאימים למילים שבהן הם משתמשים, מכיוון שהתקשורת הלא מילולית מעבירה מידע רב. אין זה ראוי להשתמש בנימה נרגשת ובהחלטיות מופרזת כאשר מודיעים לעובד כי הוא עומד להסתיים, בדיוק כפי שלא ראוי להיות נוקשה ומונוטוני בעת הצגת מצגת. היכולת לבחור טונאליות נכונה ושפת גוף להעברת מסר יכולה להתפרק לכמה מיומנויות קטנות יותר: דיקציה, אמפתיה, שליטה קולית ושליטה בשפה הגוף.