אלה שעובדים בעסקי שירות לעיתים קרובות להתמודד עם אתגרים שיווקיים גדולים יותר מאשר אלה המציעים מוצרים מוחשיים. משווק שירות בדרך כלל אין את היתרון של הוכחת התכונות הפיזיות של מוצר, ולכן זה עלול להיות קשה עבור הלקוח הפוטנציאלי להבין את היתרונות של השירות. יצירתיות נוספת נדרשת לעיתים קרובות לשווק שירותים בהצלחה.
שיווק לא מוחשיים
בשונה משיווק המוצרים, המאפשר ללקוח להשתמש בחמישה חושים כחלק מתהליך ההערכה, שירותי המכירה דורשים הסבר על מוצר בלתי מוחשי. כתוצאה מכך, ייתכן שיהיה קשה יותר לדמיין כיצד השירות יכול להועיל ללקוח הפוטנציאלי שלך. הסיכוי גם עשוי להיות קושי לקבוע אם הערך של השירות שווה את המחיר המבוקש.
פיתוח אמון
משווקים של שירותים עשוי להיות זמן קשה יותר בפיתוח אמון של הסיכוי. לדוגמה, סוכן ביטוח הוא בעצם שיווק ההבטחה כי החברה שלו תספק כאשר מגיע הזמן לשלם תביעה. אם הסוכן לא נראה אמין או אם לחברה שלו יש מוניטין גרועים, הוא יתקשה לשכנע את האפשרות לרכוש מדיניות.
תחרות נוספת
חברות השירותים מתחרות לא רק מול חברות אחרות באותו שוק, אלא גם נגד לקוחותיהן. לדוגמה, חברה המשווקת שירות הנהלת חשבונות לעסקים קטנים עשויה להיתקל במצב שבו הלקוח מחליט לעשות את החשבונאות כדרך למזעור הוצאות.
הדגשת שירות במקום תכונות
משווקים של שירותים צריך להתמקד בצד הלקוח השירות של מה שהם מוכרים, בניגוד לתכונות. לדוגמה, במקום להדגיש הנחה מרובת מכוניות או סליחת תאונות ראשונות, המוצעות על ידי חברות ביטוח רבות, על הסוכן לגרום ללקוח להרגיש כי תינתן תשומת לב אישית בעת הצורך על מנת להבטיח כי הוראות הפוליסה מבוצעות כראוי.
יצירת צורך
משווקי שירות יכול להיות יותר אתגר ביצירת צורך מה הם מוכרים. בעוד אדם יכול להבין את הצורך לרכוש מכונית חדשה, כגון כאשר הרכב הנוכחי נשבר, בעל העסק לא יכול להבין מדוע רכישת הפרסום הוא הכרחי. איש מכירות חייב ליצור צורך בשירות על ידי הצגת דוגמאות של איך עסקים אחרים הגדילו את ההכנסות עם מסע פרסום.
