הצהרת ערך אינה חיונית להפעלת חברה, אך חשוב שחברות תהיינה ברורות לגבי מי שהן. והם רוצים שהציבור והעובדים שלהם יבינו את הזהות. במילים פשוטות, הצהרת ערך היא הצהרה המודיעה על סדרי העדיפויות של החברה ועל אמונות הליבה, הן כדי להדריך את מעשיהם של העובדים וגם ליצור קשר עם הצרכנים.
הצהרות שליחות נגד דוחות ערך
כיום, חברות נוטות להיות הצהרות המשימה הצהרות ערך. בעוד אחד יכול למצוא אותם באותו דף באתר של החברה, הם מדברים על דברים שונים.
הצהרת המשימה היא על כל הסיבות לחברה קיימת; תכליתו וכוונתו. בקיצור, הצהרה המשימה מסביר מה החברה עושה או רוצה להשיג.
הצהרת ערך, לעומת זאת, נותנת בהירות לגבי נקודת המבט הניהולית על מי החברה כיום, איך הם פועלים ומי הם רוצים לשרת, ואת התרבות שהם מטפחים בחברה שלהם. נעשה טוב, הצהרות ערך יכול להיות כוח המנחה עבור העובדים בקבלת החלטות על פתרון בעיות ועזרה ללקוחות. מדובר בהתנהגות שהחברה מעדיפה ומבטיחה באופן אידיאלי להעביר את נשמתה של החברה.
פיתוח ערכי הליבה
טעות גדולה חברה יכולה לעשות היא לחשוב על ערכי הליבה הם להיות החליטו על ידי פליז החברה. במציאות, זה צריך להיות מאמץ משותף לעובדים לשחק תפקיד.
עבור חברות רבות, הצהרות ערך הן על כמה ערכי ליבה, תכונות והתנהגויות שהם מעריכים על ביצוע המכירה. כאשר אתה מתחיל חברה, אתה עדיין לא יכול לדעת מה הכי חשוב לך, ערך חכם, וזה בסדר כדי לקחת זמן כדי להבין מה העדיפויות שלך כי זה יתפתח כמו שאתה להקים תרבות ארגונית.
ישנם יותר מ 200 ערכים משותפים שיכולים למלא את רשימת ערכי הליבה שלך. לעתים קרובות, אתה יכול לשמוע על "חמשת ערכי הליבה", אבל המציאות היא רשימה זו משתנה מן התעשייה לתעשייה, החברה אל החברה אדם אל אדם.
כאשר מבטאים את ערכי הליבה שלך, עם זאת, להתרחק מן המובן מאליו. כמובן, אתה מאמין להיות מוסרי; אם לא, לא היית כותב משפט ערך. כן, עבודת צוות צריכה להיות מוערכת בחברה שלך - אתה בצרות אם זה לא. ברור, אתה מוכווני לקוח; זה העסק.
חברות שחיות את הערכים שלהן
זה קל עבור הצהרות ערך לפעמים נשמע כמו מס שפתיים. עבור חברות מסוימות, הדוחות ערך הם דוגמה טובה למה הם נהיים כל כך אהב כל כך מוצלח, engendering נאמנות רבה מלקוחותיהם. הנה כמה כדאי לחשוב על:
איקאה:
- השתוקקות להיות שונה; אנחנו בודקים פתרונות ישנים, ואם יש לנו רעיון טוב יותר, אנחנו מוכנים לשנות.
- אחדות והתלהבות; יחד, יש לנו את הכוח לפתור בעיות לכאורה בלתי פתיר. אנחנו עושים את זה כל הזמן.
סטארבקס:
- יצירת תרבות של חום ושייכות, שבו כולם מוזמנים.
- מתנהג באומץ, מאתגר את הסטטוס קוו ומציאת דרכים חדשות לגדול החברה שלנו אחד את השני.
- להיות נוכח, להתחבר עם שקיפות, כבוד וכבוד.
לחיות את ערכי החברה שלך
שידול קלט מנהלים ומנהלים על מה את ערכי החברה שלך נראה הוא גדול צוות בניית הפרויקט בחיזוק הזהות הליבה שלך. ערכים יכולים להעמיק, להתאים או להתפתח עם השנים, כך revisiting ערכים מעת לעת לבקש פרספקטיבות מאחרים יכול להיות חוויה כדאי לכל אחד בחברה שלך.
כאשר העובדים פועלים לפי הערכים, גם אם פירוש הדבר פינוי לקוח או דחיית מכירה בגלל התנהגות גרועה או קונפליקטים שבוחנים את ערכי התאגיד שלך, יש לחגוג את העובדים האלה, לא לנזוף בהם.
כאשר הם פועלים בסכסוך עם הערכים - כמו בשנת 2018, כאשר סטארבקס התמודדו עם מחלוקות של מנהלים שנראו כאילו הם מטפלים בלקוחות בצורה שונה על בסיס צבע העור שלהם - זוהי הזדמנות לבחון מחדש את ערכי החברה ולוודא שכולם זוכרים מי החברה. סטארבקס הגיב לשערורייתם בכך שסגר את כל החנויות במדינה במשך יום שלם של אימוני רגישות, והראה ללקוחות שלהם כי הנהלת החברה חיה את הערכים הנזכרים לעיל של כל מי שמתקבל בברכה ומאתגרת את הסטטוס קוו שלהם. וזה מה הצהרות ערך כל העניין.
