עסקים המעסיקים שוליים או עניים סופרים לפגוע בשורה התחתונה במובנים רבים, כי קשה לכמת. איבוד מכירות וקשרי לקוחות מנותקים לעתים קרובות לא ניתן לספור - אבל הם אמיתיים.
חוסר תקשורת
תקשורת פנימית שנכתבת בצורה גרועה, כגון הודעות אימייל ותזכורות, עלולה להוביל לאי הבנות המבזבזות זמן ומאמץ.
ביצועים נמוכים
עובדים שאינם יכולים לבטא את עצמם בבירור צפויים להתקדם כי התקשורת המסכן שלהם לעתים קרובות הופך מכשול לעבודה צוות יעיל.
הכנסה אבודה
חומרי שיווק לא ברורים, כתובים בצורה גרועה, תוכן אינטרנט ותקשורת חיצונית אחרים הופכים לקוחות פוטנציאליים לחפש במקום אחר סחורות ושירותים.
מוניטין פגום
מתן הרשאה לקויה של מסמכים שנראים על ידי אנשים מבחוץ מראה התעלמות כללית של איכות זה חל באופן שווה על מוצרים ושירותים במוחם של לקוחות ומתחרים.
אבודים אמינות
אם הלקוחות לא יכולים לסמוך על מה שהם רואים בכתב, הם לא סביר לסמוך על כל דבר אחר החברה מייצרת. תמונה של מוצר עשויה להיות שווה אלף מילים, אבל תמונה עם מילה באיות שגוי בכיתוב הוא חסר ערך.
