קונה מטריצה צרכן הוא גרפי חזותי או טבלה אשר מסביר התנהגות הצרכן במונחים של החלטות הרכישה. זה גם כלי שיווקי המסייע בבניית המותג ופיתוח. הקונה הצרכן מטריקס משלים תפיסות הקונה מסווג החלטות הרכש השונים כמו להיות קשור סוגים ספציפיים של מוצרים ומעורבות הצרכן. וריאציות רבות של מטריצות הקונה הצרכן להקל על מערך של מטרות המדידה בשוק בשימוש על ידי עסקים.
קרן
שיווק מחקר ותיאוריה אקדמית לספק הנחות עבור הצרכן מטריצות. על פי מרכז IBS לחקר הניהול האסטרטגי, חוקר שיווק בשם הנרי אסאל פיתח מטריצת קונה צרכנית המבוססת על מודל התנהגות קונה תיאורטית. מודל התנהגותי זה קובע את תהליך הקנייה עבור מוצרים כגון בנזין שונה מאלה המשמשים מותגים אחרים כגון פוליסות ביטוח. הצרכן השני קונה מטריקס על ידי מנהל השיווק Gord Hotchkiss מבוסס על אנטומיה במוח ושותפים קונים התנהגויות עם פונקציות עצביות המקביל.
עיצוב
העיצוב של מטריצה הקונה הצרכן מורכב לעתים קרובות של עמודות ושורות. בסוג אחד של מטריקס, הצרכנים להשוות שני מותגים או יותר על ידי מילוי תאים מטריקס עם ערכים לכמת כגון עלות, עלות ופונקציונליות. לחלופין, המטריצה של הנרי אסאאל מורכבת מארבעה סוגים של התנהגות קונה הצרכן מזוהה כרגיל, מגוון המבקשים, דיסוננס הפחתת ומורכבת. אלה ארבע קטגוריות להסביר שתי רמות שונות של מעורבות הצרכן בתהליך הקנייה ולמה תהליכי קונה שונים משמשים עבור מותגים דומים ושונה.
יתרונות
יתרונותיו של מטריצת הקונה הצרכני מעריכים את יכולת הקיום של המוצר, מודדים את ערך המותג ומרחיבים את תפיסות הצרכנים ואת ההיגיון. ממצאים אלו מסייעים לפתח שווקי יעד נישה ועוד מטריצות של צרכנים, שמפחיתים עלויות פרסום מבוזרות ומסייעים להגביר את צמיחת הלקוחות. לדוגמה, חברת שיווק קבוצת נורסטאר משתמשת במטריצת התנהגות קונה כדי לסייע ללקוחותיה לזהות מחסומי שיווק. לאחר מכן הקבוצה משתמשת במידע מהמטריצה כדי לפתח דרכים לשיפור פרספקטיבה המותג הקיימת של לקוחות פוטנציאליים.
חסרונות
מכיוון שגורמים כגון השפעות תרבותיות ועיצובים של מוצרים יכולים להשתנות, אף מטריצה אחת לא תאתר את התנהגות הקונה בדפוס או בנוסחה ספציפיים. מידע על מותגים מתחרים ויכולת הקונה לפרש מידע זה לצורך קבלת החלטות רכישה שונות. בנוסף, לא כל האנשים יכולים להיות מסווגים על ידי מטריצה. כדי להמחיש, הצרכן הוא נוהג לרכוש דלק ללא קשר למחיר, אבל הצרכן B reassesses דפוסי הקנייה שלה כדי לחסוך כסף.
