"התנהגות קנייה" מורכבת מהגורמים הפנימיים והחיצוניים שמסבירים מדוע צרכנים קונים מוצרים ושירותים מסוימים ומשתמשים בהם. סוג זה של התנהגות יכול להשפיע על האסטרטגיה השיווקית שהעסק מעסיק כדי לקדם את מוצריה, וכאשר התנהגות זו מנותחת, היא יכולה להנחות עסק לעבר אסטרטגיות שיווקיות טובות יותר ושיטות שבהן לא הייתה עשויה לשמש במקור. אוניברסיטת דלאוור קובע כי הדרך הטובה ביותר לאמוד מה אסטרטגיה שיווקית להשתמש היא ליצור "שילוב שיווקי" של סוגים שונים של מודעות וקידומי שיכולים לערער על סוגים שונים של התנהגות הקנייה.
היצע וביקוש
אחת התיאוריות הכלכליות הבסיסיות המניעה את השיווק היא זו של היצע וביקוש, המורכבת מיחס בין כמות ההיצע לבין כמות הביקושים לאספקה זו. שני מצבי היצע וביקוש יכולים להשפיע באופן משמעותי על סוג השיווק שאתה מעסיק עבור הסחורה שלך. מצבים אלה כוללים כאשר מוצר או שירות נמצא בשפע היצע וביקוש הוא נדיר או כאשר מוצר או שירות הוא נדיר ויש ביקוש מוגבר על זה. הערכת יחסים אלה, או סוגים דומים של יחסים, ייתן לך תובנה טובה יותר קונה התנהגות ואיך אתה צריך לשווק את המוצרים שלך.
התנהגות שגרתית
התנהגות הקנייה הרגילה היא התגובה המתוכננת שהצרכנים עשויים לקבל לסוגים מסוימים של מוצרים. בדרך כלל מוצרים אלה אינם יקרים, כגון מכוניות או מחשבים, והוא יכול לכלול כל דבר שהוא קנה בדרך כלל על בסיס שבוע לשבוע. פריטים אלה עשויים לכלול מותג מסוים של משקה קל או ממתק. סוגים אלה של מוצרים אינם דורשים בדרך כלל מחקר נרחב על ידי הצרכן לפני רכישתה, ועל פי אוניברסיטת דלאוור, צורה זו של הצריכה היא "כמעט אוטומטית", אך יש להתייחס בתמהיל השיווקי של אסטרטגיות.
החלטה מורכבת
סוג אחר של התנהגות הקונה הוא זה של קבלת החלטות מורכבות, הקשורים בדרך כלל עם מוצרים יקרים, יקרים או נדירים כגון יהלומים, יין משובח או כלי רכב. התנהגות זו באה לעיתים קרובות עם מעורבות גבוהה מצד הצרכן, כי הוא בדרך כלל רוצה לחקור ביסודיות את המוצר ואת ההבדלים בין המותגים לפני שהוא עושה החלטה על איזה מהם לקנות. סוג זה של קבלת החלטות יכול לכלול להסתכל ביקורות עמיתים של מוצרים או שירותים שיובילו לבחירת הצרכן ידע טוב יותר.
גורמים פנימיים
גורמים פנימיים מסוימים, כי משווקים צריכים להיות מודעים יכול להשפיע גם על תהליך הקנייה של הצרכן. אלמנטים אלה - אישי, פסיכולוגי וחברתי - קונה התנהגות התנהגות ודפוסי הצריכה והוא יכול להיות כלי רב ערך ליצירת אסטרטגיות שיווק טובות יותר בצד של המוכר. לדוגמה, צרכן עשוי לבחור מותג מסוים של קולה בגלל פרסום פרובוקטיבי שעשוי לגרום לצרכן להרגיש "סקסית" לשתייה, לעומת קניית מותג אחר של קולה המשתמש בפרסום לא מיני. לספק את התחושה שאתה רוצה מנוסה כאשר הצרכן משתמש במוצר שלך הוא הכרחי תערובת שיווקית טובה של אסטרטגיות.
